전화를 많이 받는 공무원에게 표창이 주어집니다.
서울 서초구는 자체 친절팀을 구성해 전화민원을 분석한 결과 다른 직원보다 상대적으로 전화를 많이 받다보면 여러가지 민원 행정상 문제점을 더 많이 발견할 수 있다는 판단에 따라 전화를 많이 받는 공무원에게 표창장을 주기로 했습니다.
또 공무원들이 민원인의 항의때문에 전화받기를 기피하는 현상이 두드러짐에 따라 전화를 친절하게 받는 공무원에게도 여러가지 인센티브를 주기로 했습니다.
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