외래환자들이 병원에 가서 진료를 받고 병원을 나오기 까지 평균 1시간 14분 정도가 걸리는 것으로 나타났습니다.
한국보건사회연구원은 최근 전국의 병원이용고객 천7백여명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 외래환자들이 병원에 가서 접수를 하고 진료를 받은 뒤 병원비를 정산하고 나오기 까지 평균 1시간 14분이 걸리는 것으로 나타났다고 밝혔습니다.
이 조사에서는 외래환자들이 실제로 의사의 진료를 받는 시간은 평균 7분이며,나머지 1시간 7분 정도는 진료접수를 하고,진료나 검사를 받기위해 대기하는 시간인 것으로 나타났습니다.
입원환자인 경우에는 접수하는데 평균 13분이 걸리며,진료대기시간 22.7분, 입원수속을 하는데 22분이 걸리는 등 평균 2시간 50분이 걸리는 것으로 조사됐습니다.
특히 입원환자의 경우 퇴원수속을 밟는데 걸리는 시간이 평균 1시간 21분으로 나타나 병원의 대고객 서비스 측면에서 개선돼야할 점으로 지적됐습니다.
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