정보통신 관련 민원사항가운데 초고속 인터넷과 관련된 민원이 크게 는 반면 이동전화와 관련된 민원은 줄고 있는 것으로 나타났습니다.
통신위원회가 지난해 접수된 민원을 분석한 결과 초고속 인터넷의 품질에 대한 불만은 1443건으로 전체민원의 26.2%를 차지해 99년 108건에서 10배 이상 증가했습니다.
또 이동전화에 대한 불만은 2539건을 차지해 1999년의 3148건에 비해 크게 줄었지만 여전히 전체 민원가운데 가장 큰 비중을 차지하고 있습니다.
이같은 결과는 이동전화의 경우 의무사용기간 설정 금지 등에 따라 민원소지가 준 반면 초고속 인터넷은 급속한 확산속도에 비해 법규 등의 정비가 늦어졌기 때문인 것으로 분석되고 있습니다.
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