⊙앵커: 전자상거래가 활발해지면서 인터넷에서 함께 붐을 이루고 있는 것이 C2C거래, 즉, 개인간 직거래입니다.
그런데 경매사이트나 일반 게시판을 통해 이루어지는 이런 C2C거래에서 피해를 입는 소비자가 크게 늘고 있습니다.
김진희 기자의 보도입니다.
⊙기자: 인터넷 장터의 매물로 나온 12만원짜리 조끼를 사기로 한 정윤진 씨, 곧바로 물품대금을 송금했지만 판매자는 돈만 챙긴 뒤 연락을 끊었습니다.
⊙정윤진(피해자):: 기대감에 대한 실망감도 있었고 그런 것에 실망감도 있고 그쪽에서 저를 어떻게 보면 속인 거잖아요.
⊙기자: 이런 말썽을 피해 믿을 만한 경매사이트를 이용해도 막상 문제가 생기면 해결은 쉽지 않습니다.
직거래로 산 노트북이 마음에 안 들어 반품하려고 했던 윤번식 씨는 믿었던 경매업체로부터 판매자와 알아서 해결하라는 얘기밖에 듣지 못했습니다.
⊙윤번식(피해자): 경매업체는 중재자 역할을 수행해 내지 못 하고 모든 문제는 판매자와 구매자가 해결을 하고 ...
⊙인터넷 경매업체 관계자: 저희는 거래할 수 있는 장만 제공할 뿐이고 거래에 대한 책임은 개인이 져야 됩니다, 그래서...
⊙기자: 마땅한 상거래 규제가 없다보니 모든 책임이 거래 당사자에게만 미뤄지는 것입니다.
⊙장여민(소보원 사이버거래 조사팀): 소비자간 직거래는 중재를 해 드릴 수 없음에도 불구하고 올해 상담이 한 100여 건 접수가 되고 있습니다.
⊙기자: 이 같은 개인간 직거래를 주선하는 인터넷 경매사이트는 국내에만 약 100여 개, 1년에 500만명이 이용하고 있습니다.
전자상거래의 일부로 엄연히 자리잡은 인터넷 직거래인데도 적절한 소비자 보호방안 하나 없이 피해만 커지고 있습니다.
KBS뉴스 김진희입니다.