(5시부터 사용) 19개 공공 기관들이 서비스 수준과 경영 투명성을 높이기 위한 고객 헌장을 채택해 내일부터 시행합니다.
공공 기관의 주요 고객 헌장 내용을 보면 대한 송유관공사는 송유관로의 이상 징후를 제공하는 사람에게 최고 100만원까지 보상하기로 했습니다.
또 대한주택공사는 인터넷과 PC를 통한 하자 신고 제도를 도입했습니다.
수자원공사는 매년 3월 말까지 연간 단수계획을 공지하는 한편 자치 단체 등과 사전 협의해 확정하기로 했습니다.
한국통신은 잡음, 혼선, 통화중 끊김으로 재통화를 할 때는 일정액을 보상하고 한국전력은 직원이 고객에게 3회 잘못 응대한 경우 인사조치하는 고객불친절 3진아웃 제도를 시행하기로 했습니다.
기획예산위원회는 올해안에 공기업 외에 산하기관에도 고객 헌장 도입을 추진하고 중앙행정기관과 지방자치단체도 도입하도록 행정자치부와 협의할 계획이라고 밝혔습니다.
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