학습지 환불 요구했더니…업체 ‘갑질’에 우는 학습지 교사

[앵커]

자녀들을 위해 각종 학습지 이용하는 분들 많으실텐데요,

그런데 정작 학습지를 해지할 경우 해당 업체들은 학습지 교사에게 환불 비용을 떠넘기고 있습니다.

박영민 기자가 그 실태를 취재했습니다.

[리포트]

자녀를 위해 9만 9천 원짜리 학습지를 구입한 하 모 씨.

학습시간 조정이 어려워 환불을 요구했는데 난감한 상황이 벌어졌습니다.

환불주체가 업체로 돼 있는 약관과는 달리 담당교사가 개인적으로 환불해 주겠다는 답을 듣고는 괜히 미안해 진겁니다.

[하○○/학습지 구매 학부모/음성변조 : "옳지 않은 것 같아서 본사에 이야기를 했더니 그쪽 중간 담당자 말로는 그게 자기들의 회사 규칙이라고..."]

학습지 교사들은 부모들에게 미안한 감정을 유도해 학습지 계약 취소를 못하게 하려는 업체의 전략이라고 말합니다.

이러다보니 일부 교사들은 학부모들에게 계약이 취소된 것처럼 말한 뒤 자신이 직접 학습지 비용을 납부하기도 합니다.

[전 학습지 교사/음성변조 : "거짓말을 해야겠죠. '어머님 해 드렸습니다' 하고 몰래 지국에서 납부를 해 온거죠. 빠져나가기 며칠 전에."]

업체들은 학습지 교사가 위탁계약을 맺은 개인 사업자여서 일부 교사들이 실적유지를 하려다 빚어지는 일이라고 말합니다.

[학습지업체 관계자/음성변조 : "여러 단계의 확인 작업을 거치는데, 그분들이 그런 것까지 다 속여서 일부 저희 제도적인 거나 시스템 이런 걸 이용을 해 가지고...]"

하지만 실적에 따라 업체 관리직급 직원들이 생산 장려수당 명목으로 가져가고 할당량을 채우지 못할 경우 별도의 교육을 받아야 하는 등 개인사업자라는 학습지 교사들은 사실상 업체의 직접 관리를 받고 있습니다.

KBS 뉴스 박영민입니다.