중금속 논란에 정수기 소비자 상담 급증

얼음정수기에서 중금속이 검출됐다는 논란이 불거진 이후 정수기와 관련한 소비자 상담이 급증한 것으로 나타났다.

소비자원은 지난달 전국 단위 소비자 상담 통합 콜센터인 1372 소비자상담센터에 접수된 상담 건수 중 전달과 비교해 가장 증가율이 높았던 품목이 정수기였다고 밝혔다.

지난달 정수기 관련 상담은 총 292건으로, 전달(127건)보다 129.9％, 지난해 7월(138건)보다 111.6％ 증가했다. 품질과 관련한 상담이 전체의 28.4％(83건)로 가장 많았는데, 이 중 중금속 검출 제품의 반품·환불 요구 관련 문의가 특히 많았다고 소비자원은 설명했다.

지난달 정수기 대여와 관련한 상담은 2,100건으로, 전달(1,128건)보다 86.2%, 지난해 7월(898건)보다는 133.9% 증가했다.

정수기 대여 상담 중에는 계약 해제·해지와 위약금 관련 상담이 전체의 26.4%(554건)로 가장 많았는데, 이 가운데 중금속이 검출된 제품의 위약금 면제 해지, 렌털 비용 전액 환급 요구 등이 많았다고 소비자원은 전했다.

항균 필터에서 유해물질이 검출됐다는 보도 이후 지난달 공기청정기 관련 상담도 650건으로 전달(472건)보다 37.7％ 증가했다.