자가격리자 정보 ‘오픈채팅방’에 올린 강서구청

■ "환영합니다. '강서구 자가격리 담당2' 오픈채팅방입니다."

최근 가족이 코로나19로 자가격리된 A 씨는 어제(21일) 관련 정보를 알아보기 위해 카카오톡을 열었습니다. '자가격리'를 검색해 한 오픈채팅방에 입장했습니다.

낯선 풍경이 펼쳐졌습니다. 채팅방 이름은 '강서구 자가격리 담당2', 대화 참여자의 이름은 '안전관리과 000'와 같은 식이었고, 이런 내용의 대화가 오갔습니다.

"000님 자가격리 해제일 알려주세요. 격리해제 전이 아니라 후 재검은 필요 없단 말씀이죠?"
"000님 격리해제일 25일 자정까지 맞나요?"
"보건소 명단에 없나요? (…) 10일 입국해서 11일부터 자가격리 중인데…"

대화가 심상찮다고 생각하던 A 씨는 채팅방을 꼼꼼히 살펴보다, '자가격리자 관리'라는 제목의 사진을 발견했습니다. 사진에는 한 남성의 한글 이름, 영문 이름, 격리 상태, 심지어 격리자의 핸드폰 번호와 보호자의 핸드폰 번호, 구체적인 주소까지 적혀 있었습니다.

A 씨는 그제서야 이 채팅방이 공무원들의 업무용 채팅방임을 알아차리고, "비밀번호도 안 걸려 있는 오픈채팅방에 이렇게 개인정보 공개해도 되는 건가요?" 라고 물었습니다. A 씨는 그 직후 방에서 '강퇴(강제퇴장)' 당했습니다.

■ "오픈채팅방, 검색으로 들어올 수 있는지 몰랐다"

취재진은 서울 강서구청에 어떻게 된 일인지 물어봤습니다.

해당 방을 개설하고 관리했다던 담당 공무원은 실수를 인정했습니다. 참여자들의 초대를 통해서만 들어올 수 있는 '단톡방(단체카카오톡방)'과 달리 오픈채팅방은 방마다 링크가 만들어지고 그 링크를 통해 들어올 수 있는데, 동시에 검색을 통해서도 유입될 수 있다는 점을 몰랐다고 해명했습니다.

또 해당 채팅방에는 강서구청 공무원 90여 명이 들어가 있었고, 업무를 숙지하기 위해 "폐기물 처리는 어떻게 하느냐", "자가격리 기간은 어떻게 계산하느냐"와 같은 단순한 정보를 주고받았을 뿐이라고 말했습니다. 어제(21일)는 이례적으로 특정 자가격리자의 자가격리 기간에 문제가 생겨 해당 격리자에 대한 정보를 공유했을 뿐이라는 설명입니다.

이 관계자는 오픈채팅방이 처음 만들어진 4월 초부터 지금까지 일반인이 들어오는 일은 없었고, 구체적인 개인정보까지 공유된 건 1건으로 파악하고 있다고 덧붙였습니다.

■ 단순 실수라지만…개인정보 취급 주의해야

물론 이번 일이 단순한 실수에서 시작됐다는 점, 담당 공무원들이 업무시간을 넘어 24시간 자가격리자를 지원하기 위해 만들어진 방이라는 점, 이전 개인정보 유출 사례와 비교해 피해가 크지는 않다는 점은 고려돼야 할 겁니다. '코로나19' 사태가 길어지며 현장 공무원들의 업무가 늘어나고 피로가 누적되고 있는 상황 역시 가볍게 여길 수는 없습니다.

하지만 '코로나19' 사태로 확진자와 자가격리자의 개인정보가 유출되는 일은 끊이지 않고 있습니다. 감염병관리법상 감염병 예방을 위해 이례적으로 개인정보와 동선이 공개될 수는 있지만, 불필요하게 많은 정보가 공개되거나 그 과정에서 익명화되지 않은 정보가 유출되는 것은 주의해야 합니다.