천안 콜센터 20여 명 집단감염…“밀폐공간서 마스크도 안 써”

[앵커]

충남 천안의 한 콜센터에서 직원 20여 명이 코로나19 확진 판정을 받았습니다.

콜센터 직원들은 환기시설도 없는 좁은 공간에서 마스크도 쓰지 않은 채 하루 종일 전화로 일했는데 이런 밀폐, 밀집, 밀접의 근무 환경이 집단 감염의 온상이 됐습니다.

보도에 조정아 기자입니다.

[리포트]

충남 천안에 있는 신한카드·생명 콜센터 직원 21명이 코로나19에 확진됐습니다.

어제 직원 1명이 확진되자 콜센터 직원들이 모두 진단검사를 받은 결과 20명이 무더기로 확진 판정을 받은 겁니다.

콜센터는 이 건물 7,8층 두 개 층에서 직원 75명이 근무했는데, 확진자 21명은 7층 한 곳에서만 나왔습니다.

이 곳 첫 전파자로 분류된 40대 여성은 언제 어디서 감염됐는지 경로가 아직 파악되지 않고 있습니다.

앞으로 확진자가 더 나올 가능성이 큰 상황입니다.

[박상돈/충남 천안시장 : "확진 판정 받은 콜센터 직원의 가족들과 건물 내 상주하는 타 업체 종사자 등 166명에 대해서는 오늘 전수 검사를 실시해서..."]

방역당국은 콜센터의 열악한 근무환경이 집단 감염을 촉진한 온상으로 보고 있습니다.

조사 결과, 환기시설을 제대로 갖추지 않았고 직원들은 2m 거리 두기를 지키지 않은 채 좁은 간격으로 모여 일했습니다.

전화로 일하는 콜센터 업무 특성상 직원들이 마스크를 제대로 쓰지 않은 것으로 확인됐습니다.

[이현기/충남 천안 서북구 보건소장 : "마스크도 안 쓰고 안에서 취식을 같이 하고 거리두기 자체도 밀집되게 있고..."]

천안시는 방역 수칙을 지키지 않은 콜센터 업체 대표에 대해 고발 여부를 검토하고 있습니다.

또다른 콜센터 8군데에서 일하는 직원 450여 명에게도 진단 검사를 받도록 권고했습니다.

KBS 뉴스 조정아입니다.

촬영기자:유민철