애플 콧대 꺾은 소비자의 힘

<앵커 멘트>

아이폰은 국내 휴대전화 시장에서 인기가 높지만 고장이 나면 새 제품이 아니라 재조립한 제품으로 교환해주기 때문에 사용자들의 불만이 컸었는데요.

콧대 높았던 애플도 우리 소비자들에게 손을 들었다고 합니다.

경제 소식, 박재용 기자입니다.

<리포트>

지난해 9월 아이폰을 구입한 김동연 씨.

통화불량과 기기 결함이 반복돼 1년 만에 15번이나 교환했습니다.

김 씨가 교환받은 제품은 회수된 제품의 부품을 재조립한 이른바 '리퍼폰'.

김 씨는 새 제품으로 교환해 줄 것을 요구했지만 받아 들여지지 않았습니다.

<인터뷰>김동연(아이폰 사용자):"애플 정책상 안됩니다. 애플 정책상 안됩니다.이 말만 하더라고요."

애플은 지금까지 아이폰에 문제가 생기면 환불이나 새 제품 교환 대신 리퍼폰을 지급했습니다.

이같은 일방적인 A/S 정책은 소비자들의 불만을 불러왔고, 공정위가 약관 시정을 요구했습니다.

앞으론 구입한 지 한 달 안에 소비자 잘못 없이 고장날 경우 새 단말기를 받을 수 있게 됩니다.

수수가 성인병의 주범 콜레스테롤을 잡는 데 효과적이란 연구 결과가 나왔습니다.

기름진 먹이를 먹여 대사증후군을 유발한 쥐에, 수수 추출물을 투여한 결과, 총 콜레스테롤 함량이 20% 정도 감소했습니다.

고지혈증과 동맥경화를 유발하는 나쁜 콜레스테롤은 50% 넘게 줄었고, 반면 몸에 좋은 콜레스테롤은 거의 그대로 유지됐습니다.

<인터뷰> 박용순(한양대 교수):"콜레스테롤이 평균 30% 정도 떨어지고 혈당도 30% 떨어지는 효과를 봤습니다."

특히 수수는 알곡보다 껍질에 기능성 성분이 많기 때문에 도정하지 않고 먹는 것이 좋습니다.

껍질 채 우려내는 수수차는 집에서도 간단히 만들 수 있고, 가루를 빻아 빵으로도 먹을 수 있습니다.

직장인 윤모 씨는 난데없이 대부업체로부터 빌린 돈을 갚으라는 독촉 전화를 받았습니다.

최근 현금지급기에서 현금서비스를 받았는데, 자신이 누른 버튼이 현금서비스가 아닌 대부업체의 대출 버튼이었다는 겁니다.

<인터뷰>윤 OO (대부업체 현금지급기 이용):"대부업체 대출받을 수 있는지 모르고 했다가 38% 고금리 물게 됐다."

실제로 거리 곳곳에 설치된 현금지급기에서 대부업체가 '즉시 대출' 서비스를 하고 있습니다.

현금지급기 외형상으로는 시중은행 이름만 나와 있어 착각하기 쉽습니다.

버튼 몇개만 누르면 통장으로 돈이 입금되는 방식이어서 충동 대출 위험성도 다분합니다.

<인터뷰> 서영경 (팀장/YMCA):"손쉽고 편리하게 대출을 받을 수 있기 때문에 자제력이 없거나 하면 과잉대부를 일으킬 수 있습니다."

대부업체들이 전국에 설치한 대출자판기는 만 5천 여대...

금융당국은 감독권한이 없다는 이유로 바라만 보고 있습니다.

겉보기에 평범한 이 집은 작은 발전소나 마찬가집니다.

태양광과 태양열을 이용해 외부 지원 없이 모든 에너지를 자급자족하는 이른바 '에너지 제로 주택'입니다.

건축비가 기존에는 3.3 제곱미터에 천만 원 이상 들었지만 절반 이하로 줄이면서 상업화가 가능해졌습니다.

<인터뷰> 최홍덕(주택건설업체 사장):"특수 바닥재를 사용해서 적은 에너지만으로 회전해도 난방 효과가 나도록 돼 있거든요."

이 아파트는 에너지의 일부를 태양열과 빛, 지열로 충당합니다.

공용으로 쓰는 용수는 빗물을 정화해 씁니다.

저장해 놓은 지열 덕분에 한겨울에도 눈길 걱정이 없습니다.

<녹취> 강균희(아파트 설계 책임자):"전체적으로 깔아서 도로 융설을 하게 되면 입주민에게 좋은 평가를 받을 수 있을 것..."

이렇게 단지 전체가 절약하는 전기.수도 요금은 연간 1억 원이 넘습니다.

KBS 뉴스 박재용입니다.