“요금청구서 불만, 정보통신서비스가 가장 많아”

지식경제부 기술표준원은 요금 청구서와 관련한 소비자의 불만이 가장 많은 분야는 정보통신 서비스로 파악됐다고 밝혔습니다.

기표원은 지난해 요금 청구서에 대한 소비자 불만 상담 3천 6백여건을 분석한 결과, 정보통신 서비스 관련이 49％에 달했다고 밝혔습니다.

다음으로는 정보통신기기 27％, 금융 4.4％ 식료품과 기호품 4％ 등의 순이었습니다.

주요 불만 이유로는 요금 오류와 청구서 지연, 소비자 피해보상 기준 미흡 등이 꼽혔습니다.