“이사업체와 반드시 계약서 쓰세요”

<앵커 멘트>

이사철을 맞아 포장이사 이용하시는 분들 많으실텐데요,

그런데 이사 당일 업체가 이런저런 이유를 붙여 추가 비용을 요구하는 일이 끊이지 않고 있습니다.

박원기 기자가 실태와 피해 예방 요령을 취재했습니다.

<리포트>

지난 2월 포장 이사 업체를 이용한 주부 안 모씨.

이사 당일 황당한 일을 겪었습니다.

짐이 예상보다 많다며 업체측이 20만 원을 더 요구한 겁니다.

<인터뷰> 안소영(서울 대림동) : "(이사)당일 날이니까 어떻게 업체를 바꿀 수도 없고. 나름 그래도 업체를 고를 때는 인터넷에서 찾아보고 평 좋은데를 해서 고른 건데도.."

웃돈 요구 외에도 이삿짐이 파손돼도 업체가 나몰라라 하거나, 살림살이가 중간에서 사라지는 일 등이 끊이질 않고 있습니다.

한국소비자원에 접수된 이런 피해만 해마다 3백건 안팎으로 좀처럼 줄지 않고 있습니다.

피해를 막기 위해서는 반드시 계약서를 써야 합니다.

<인터뷰> 이진숙(한국소비자원 팀장) : "계약서를 작성하실 때는 추가 요금이나 웃돈에 대한 요구가 있는 지 그런 사항들을 명시해 두는 것이 좋겠습니다."

계약서를 작성할 때에는 공정거래위원회의 표준계약서를 참고해야 합니다.

표준계약서에는 분쟁이 발생하기 쉬운 작업 인원 수와 장비 사용 내역 등을 명시하도록 돼 있지만, 업체가 제시하는 계약서에는 이런 내용이 빠진 채 이삿짐 규모 정도만 나와 있는 경우가 많기 때문입니다.

또 이삿짐 파손에 대비해 보상보험에 가입한 업체를 고르는 것도 피해를 줄이는 방법입니다.

KBS 뉴스 박원기입니다.