‘갤럭시 노트7’ 전량 리콜…신제품으로 교환
입력 2016.09.02 (21:04)
수정 2016.09.02 (22:13)
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<앵커 멘트>
삼성전자가 충전중 불이 붙는다는 신고가 잇따른 갤럭시 노트 7을 전량 리콜하기로 했습니다.
갤럭시 노트 7을 구입한 소비자는 구입 시기와 상관없이 신제품으로 교환받을 수 있습니다.
김현경 기자가 보도합니다.
<앵커 멘트>
지난달 출시된 뒤 품귀 현상까지 빚으며 전세계에서 150만대 가까이 팔린 갤럭시 노트 7, 하지만 충전 중 불이 붙는단 신고가 잇따랐고 결국 삼성전자의 사장이 고개를 숙였습니다.
삼성전자는 노트7의 판매를 중단하고 전세계에서 전량 리콜한다고 밝혔습니다.
<녹취> 고동진(삼성전자 무선사업부 사장) : "구입시기와 관계 없이 신제품으로 교환해 드리기로 결정했습니다."
화재 원인은 배터리 셀 제조공정상의 문제로 밝혀졌습니다.
지금까지 35대가 신고돼, 100만대당 24대 꼴로 문제가 있었던 셈입니다.
국내에선 2주쯤 뒤인 19일부터 새제품으로 교체할 수 있고 환불도 가능합니다.
글로벌 시장 판매분 등까지 모두 교체하면 최소 2조 5천억 원이 들걸로 예상됩니다.
<녹취> 고동진(삼성전자 무선사업부 사장) : "제가 굉장히 마음이 아플 정도의 큰 금액인데 그럼에도 불구하고 첫 번째로 중요한 게 고객의 안전이고요."
문제가 된 배터리만 교환하자는 의견도 있었지만 전량 리콜에 대한 경영진의 의지가 강했던 것으로 전해졌습니다.
애플의 경우 아이폰5 일부 제품에서 문제가 발견되자 선별적인 배터리 무상교체로 대응한 바 있어 삼성의 이번 조처는 파격적으로 받아들여집니다.
이번 결정을 두고 곧 출시될 아이폰 7과의 일전을 앞두고 적극적 선제대응에 나선 것이란 분석이 나옵니다.
KBS 뉴스 김현경입니다.
삼성전자가 충전중 불이 붙는다는 신고가 잇따른 갤럭시 노트 7을 전량 리콜하기로 했습니다.
갤럭시 노트 7을 구입한 소비자는 구입 시기와 상관없이 신제품으로 교환받을 수 있습니다.
김현경 기자가 보도합니다.
<앵커 멘트>
지난달 출시된 뒤 품귀 현상까지 빚으며 전세계에서 150만대 가까이 팔린 갤럭시 노트 7, 하지만 충전 중 불이 붙는단 신고가 잇따랐고 결국 삼성전자의 사장이 고개를 숙였습니다.
삼성전자는 노트7의 판매를 중단하고 전세계에서 전량 리콜한다고 밝혔습니다.
<녹취> 고동진(삼성전자 무선사업부 사장) : "구입시기와 관계 없이 신제품으로 교환해 드리기로 결정했습니다."
화재 원인은 배터리 셀 제조공정상의 문제로 밝혀졌습니다.
지금까지 35대가 신고돼, 100만대당 24대 꼴로 문제가 있었던 셈입니다.
국내에선 2주쯤 뒤인 19일부터 새제품으로 교체할 수 있고 환불도 가능합니다.
글로벌 시장 판매분 등까지 모두 교체하면 최소 2조 5천억 원이 들걸로 예상됩니다.
<녹취> 고동진(삼성전자 무선사업부 사장) : "제가 굉장히 마음이 아플 정도의 큰 금액인데 그럼에도 불구하고 첫 번째로 중요한 게 고객의 안전이고요."
문제가 된 배터리만 교환하자는 의견도 있었지만 전량 리콜에 대한 경영진의 의지가 강했던 것으로 전해졌습니다.
애플의 경우 아이폰5 일부 제품에서 문제가 발견되자 선별적인 배터리 무상교체로 대응한 바 있어 삼성의 이번 조처는 파격적으로 받아들여집니다.
이번 결정을 두고 곧 출시될 아이폰 7과의 일전을 앞두고 적극적 선제대응에 나선 것이란 분석이 나옵니다.
KBS 뉴스 김현경입니다.
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- ‘갤럭시 노트7’ 전량 리콜…신제품으로 교환
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- 입력 2016-09-02 21:05:25
- 수정2016-09-02 22:13:32

<앵커 멘트>
삼성전자가 충전중 불이 붙는다는 신고가 잇따른 갤럭시 노트 7을 전량 리콜하기로 했습니다.
갤럭시 노트 7을 구입한 소비자는 구입 시기와 상관없이 신제품으로 교환받을 수 있습니다.
김현경 기자가 보도합니다.
<앵커 멘트>
지난달 출시된 뒤 품귀 현상까지 빚으며 전세계에서 150만대 가까이 팔린 갤럭시 노트 7, 하지만 충전 중 불이 붙는단 신고가 잇따랐고 결국 삼성전자의 사장이 고개를 숙였습니다.
삼성전자는 노트7의 판매를 중단하고 전세계에서 전량 리콜한다고 밝혔습니다.
<녹취> 고동진(삼성전자 무선사업부 사장) : "구입시기와 관계 없이 신제품으로 교환해 드리기로 결정했습니다."
화재 원인은 배터리 셀 제조공정상의 문제로 밝혀졌습니다.
지금까지 35대가 신고돼, 100만대당 24대 꼴로 문제가 있었던 셈입니다.
국내에선 2주쯤 뒤인 19일부터 새제품으로 교체할 수 있고 환불도 가능합니다.
글로벌 시장 판매분 등까지 모두 교체하면 최소 2조 5천억 원이 들걸로 예상됩니다.
<녹취> 고동진(삼성전자 무선사업부 사장) : "제가 굉장히 마음이 아플 정도의 큰 금액인데 그럼에도 불구하고 첫 번째로 중요한 게 고객의 안전이고요."
문제가 된 배터리만 교환하자는 의견도 있었지만 전량 리콜에 대한 경영진의 의지가 강했던 것으로 전해졌습니다.
애플의 경우 아이폰5 일부 제품에서 문제가 발견되자 선별적인 배터리 무상교체로 대응한 바 있어 삼성의 이번 조처는 파격적으로 받아들여집니다.
이번 결정을 두고 곧 출시될 아이폰 7과의 일전을 앞두고 적극적 선제대응에 나선 것이란 분석이 나옵니다.
KBS 뉴스 김현경입니다.
삼성전자가 충전중 불이 붙는다는 신고가 잇따른 갤럭시 노트 7을 전량 리콜하기로 했습니다.
갤럭시 노트 7을 구입한 소비자는 구입 시기와 상관없이 신제품으로 교환받을 수 있습니다.
김현경 기자가 보도합니다.
<앵커 멘트>
지난달 출시된 뒤 품귀 현상까지 빚으며 전세계에서 150만대 가까이 팔린 갤럭시 노트 7, 하지만 충전 중 불이 붙는단 신고가 잇따랐고 결국 삼성전자의 사장이 고개를 숙였습니다.
삼성전자는 노트7의 판매를 중단하고 전세계에서 전량 리콜한다고 밝혔습니다.
<녹취> 고동진(삼성전자 무선사업부 사장) : "구입시기와 관계 없이 신제품으로 교환해 드리기로 결정했습니다."
화재 원인은 배터리 셀 제조공정상의 문제로 밝혀졌습니다.
지금까지 35대가 신고돼, 100만대당 24대 꼴로 문제가 있었던 셈입니다.
국내에선 2주쯤 뒤인 19일부터 새제품으로 교체할 수 있고 환불도 가능합니다.
글로벌 시장 판매분 등까지 모두 교체하면 최소 2조 5천억 원이 들걸로 예상됩니다.
<녹취> 고동진(삼성전자 무선사업부 사장) : "제가 굉장히 마음이 아플 정도의 큰 금액인데 그럼에도 불구하고 첫 번째로 중요한 게 고객의 안전이고요."
문제가 된 배터리만 교환하자는 의견도 있었지만 전량 리콜에 대한 경영진의 의지가 강했던 것으로 전해졌습니다.
애플의 경우 아이폰5 일부 제품에서 문제가 발견되자 선별적인 배터리 무상교체로 대응한 바 있어 삼성의 이번 조처는 파격적으로 받아들여집니다.
이번 결정을 두고 곧 출시될 아이폰 7과의 일전을 앞두고 적극적 선제대응에 나선 것이란 분석이 나옵니다.
KBS 뉴스 김현경입니다.
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김현경 기자 hkkim@kbs.co.kr
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