이삿짐센터 피해.횡포, 갈수록 증가

이삿짐센터 피해.횡포, 갈수록 증가

@이사횡포 무섬다

* 김종진 앵커 :

이삿짐센터를 이용해 보신 분들이라면 이삿짐파손이나 웃돈요구같은

문제를 한두번은 경험해 보셨을 것이지만, 이런 피해가 갈수록 늘어나고

있는 것으로 드러났습니다.

이경호 기자입니다.

* 이경호 기자 :

경기도 분당에 사는 주부 김씨는 매번 이삿짐업체에 비싼 돈을 주고,

이사를 맡기지만, 그때마다 불안하기는 마찬가집니다.

* 인터뷰 :

지넌번엔 시간 못 맞춰서 잠족 못했어요. 이번에는 작정하고 골랐어요.

* 이경호 기자 :

서울 가양동에 사는 주부 이씨 역시 이삿짐센터의 부주의때문에 물질적

피해까지 입었습니다.

* 인터뷰 :

아기침대가 고장나 못쓰게 됐고, 깨진 수족관 바닥의 금은 갈수록 커지고

있습니다. 게다가 여름옷 한 상자를 모두 상자를 잃어버리기도 했습니다.

* 장은경 과장 (소비자 보호원) :

몇 년동안 사서 입었던 옷들이 다 들어 있었으니까, 가격으로 친다고

그러면 엄청난 거죠. 제 피해가…

* 이경호 기자 :

실제로 지난 1년간 소비자보호원에 접수된 이삿짐피해상담이 전년 같은

기간보다 1.4배나 늘어 소비자의 불만이 여전한 것으로 드러났습니다.

게다가 많은 이삿짐업체들이 해당구청에 신고하는 규정약관과는 달리

실제 계약서약관은 자기들에게 유리하게 만들고 있는 것으로

나타났습니다.

* 인터뷰 :

견적서라든지 계약서작성에 유의하시고요, 업체의 약관내용을 충분히

이해한 후에 업체를 선정하는 그런 노력이 필요합니다.

* 기자 :

그러나 무엇보다도 이삿짐 피해를 줄이기 위해서는 감독기관의 철저한

단속과 업체에 대한 처벌강화가 필요하다는 지적입니다.

KBS 뉴스 이경호입니다.