소비자원 “지난달 에어컨 관련 소비자 상담 증가”

여름철 에어컨 사용이 늘면서 이와 관련된 소비자 상담이 크게 증가한 것으로 나타났습니다.

한국소비자원은 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담 44,094건 가운데 에어컨 관련 상담이 전달 대비 107% 늘어 가장 높은 증가율을 보였다고 오늘(25일) 밝혔습니다.

특히 에어컨 수리 관련 상담이 많아졌습니다.

소비자원은 에어컨 냉방 능력이 저하돼 수리를 요청했지만, 지연된 것이 주요 사례 상담 사례라고 밝혔습니다.

작년 6월과 비교한 상담 증가율은 실손보험(280.9%)이 가장 높았고, 이어서 항공여객운송서비스(178.0%), 신유형 상품권(56.2%) 순으로 높았습니다.

실손보험의 경우 백내장 수술 후 보험금 지급이 지연되어 상담이 늘었고, 항공여객운송서비스는 항공권 취소 시 사업자가 과도한 위약금을 요구해 문의하는 사례가 많았습니다.

소비자원은 지난달 전체 소비자 상담 건수는 전월(44,866건)보다 1.7%(772건) 감소했고, 지난해 같은 기간(51,649건)보다 14.6%(7,555건) 감소했다고 밝혔습니다.

[사진 출처 : 연합뉴스]