경기도 카카오톡 상담 2년6개월 새 11만여 건

입력 2023.06.07 (10:30) 수정 2023.06.07 (10:31)

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경기도가 민원 상담 방식 다양화를 위해 시행하고 있는 카카오톡 상담에 2년 6개월 사이에 모두 11만1,879건이 접수됐습니다.

경기도는 지난 2020년 10월 시작한 카카오톡 상담이 지난 4월까지 11만 건 넘게 접수됐다며 특히 젊은 층에서 이용이 활발한 것으로 나타났다고 밝혔습니다.

카카오톡 민원 상담은 평일 오전 8시부터 오후 6시까지 카카오톡 경기도 채널을 통해 할 수 있습니다.

청소년 교통비 지원에 대한 안내, 동물 사체 신고 등 교통편 문의나 불편 신고, 각종 서류 발급 문의 등 경기도정 업무 전반에 대해 민원 상담을 하고 있습니다.

경기도는 1만 명 이상의 도민청원에 대해 도지사 직접 답변하는 도민청원제, 1:1 민원 상담을 통한 핑퐁민원 방지하는 민원조정관, 신속한 민원 처리를 위한 '민원처리기간 30% 의무 단축', 경기도민 의견 수렴을 위한 '경기사랑 도민참여단', 경기도 120콜센터 365일 24시간 연중무휴, 누리소통망(SNS) 상담을 활용한 민원 안내 등을 운영하고 있습니다.

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  • 경기도 카카오톡 상담 2년6개월 새 11만여 건
    • 입력 2023-06-07 10:30:33
    • 수정2023-06-07 10:31:04
    사회
경기도가 민원 상담 방식 다양화를 위해 시행하고 있는 카카오톡 상담에 2년 6개월 사이에 모두 11만1,879건이 접수됐습니다.

경기도는 지난 2020년 10월 시작한 카카오톡 상담이 지난 4월까지 11만 건 넘게 접수됐다며 특히 젊은 층에서 이용이 활발한 것으로 나타났다고 밝혔습니다.

카카오톡 민원 상담은 평일 오전 8시부터 오후 6시까지 카카오톡 경기도 채널을 통해 할 수 있습니다.

청소년 교통비 지원에 대한 안내, 동물 사체 신고 등 교통편 문의나 불편 신고, 각종 서류 발급 문의 등 경기도정 업무 전반에 대해 민원 상담을 하고 있습니다.

경기도는 1만 명 이상의 도민청원에 대해 도지사 직접 답변하는 도민청원제, 1:1 민원 상담을 통한 핑퐁민원 방지하는 민원조정관, 신속한 민원 처리를 위한 '민원처리기간 30% 의무 단축', 경기도민 의견 수렴을 위한 '경기사랑 도민참여단', 경기도 120콜센터 365일 24시간 연중무휴, 누리소통망(SNS) 상담을 활용한 민원 안내 등을 운영하고 있습니다.

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