속도 높이는 인공지능 서비스…개인정보 침해 소지는?

[앵커]

AI 기술 발달로 점점 더 많은 AI 서비스가 우리 일상을 바꾸고 있는데요.

이제 전화 내용을 실시간으로 듣고 통역까지 해주기 시작했습니다.

그만큼 더 편리해졌지만 한편에서는 개인정보 침해 우려도 나옵니다.

황정호 기자가 보도합니다.

[리포트]

예약을 위해 외국에 있는 호텔에 전화를 했습니다.

["how may I help you?"]

통역 버튼을 누르니, 한국말을 바로, 영어로 통역해줍니다.

["12월 24일 크리스마스에 아이들 2명 포함해 총 4명인데, 예약 가능할까요? (Can I make a reservation for total 4 people including 2 children for Christmas on December 24th?)"]

인공지능을 기반으로 한 첫 실시간 통역 서비스입니다.

대상은 아이폰 사용자이고 한국어와 영어, 일본어, 중국어 등 4개 국어에 대한 통역이 가능합니다.

[최정만/SKT AI기획팀장 : "예약을 한다든가, 아니면 국내 거주 외국인이 관공서에 또 필요한 서류를 발급한다든가 하는 등의 절차를 도와주기 위해…"]

그러나 개인정보 침해 논란은 풀어야 할 과젭니다.

[오병일/진보네트워크 대표 : "목소리 역시 생체 인식 정보일 수 있는데 당사자의 어떤 인지도 없이 수집되고 분석될 수 있다는 점에서 큰 문제가 있다고 볼 수 있고요."]

통화 상대방의 음성이 동의 없이 서버에 어떤 식으로든 남는다면, 개인정보보호법 등의 위반 소지가 있는 겁니다.

업체 측은 통역을 위해 AI 기술을 활용할 뿐, 음성이 저장되지 않는다고 설명했습니다.

유럽연합이 인공지능 기술 규제법에 잠정 합의한 가운데 국내에서도 국내 산업 방향에 맞는 가이드라인이 시급하단 지적이 나옵니다.

KBS 뉴스 황정호입니다.

촬영기자:방세준/영상편집:이태희