이래서 비싼 거였어?…웨딩플래너가 들려주는 영업비밀 [창+]

[시사기획창 '우리의 험난한 평균 결혼식' 중에서]

스튜디오 촬영, 드레스 대여, 메이크업을 묶은 결혼 삼총사 ‘스드메’.
예비 부부들은 결혼 비용이 늘어나는 원인 중 하나로 툭하면 붙는 ‘스드메 추가금’을 꼽습니다.

<인터뷰> 김장훈/ 예비 신랑
잘 몰랐는데 스드메 이후에 또 추가 비용이 엄청 많이 붙더라고요. 예를 들면 이모비, 헬퍼비. 뭐가 엄청 많더라고요. 그래서 생각보다 아 이게 왜 돈이 많이 든다는지 알겠다 이런 생각을 했던 것 같습니다.

<인터뷰> 장희진/ 예비 신부
플래너님 만났을 때 그냥 더도 말고 덜도 말고 남들 하는 정도로 맞춰 주세요. 그랬더니 잡아주신 금액이 스드메만 했을 때 한 보통 300~500사이 모든 비용이 그 안에서 해결이 되는구나라고 생각을 하고 시작을 했어요. 그런데 그 뒤에 신부님 촬영할 때는 헤어 변형 필수로 넣으셔야 돼요 이렇게 말씀을 하셔서 리스트를 받아 보니까 헤어 변형만 50~60만 원씩 더 붙는다는 거예요. 근데 그걸 또 안하면 안된다고 하니까 또 사람 마음이 남들 다 하면 또 해야 될 것 같아서 또 추가를 하게 되고

<인터뷰> 김다영/ 예비 신부
(기자 :다영님이랑 상영님은 웨딩박람회 다녀오셨잖아요. 다영님이 워낙 똑 부러지게 말씀을 잘 하셔가지고, 계약 절대 안 하고 오실 것처럼 말하시던데.)
= 계약....계약하고 왔어요.

다영씨가 직접 찍은 영상입니다.

<녹취> 웨딩업계 관계자 (음성대역)
웨딩촬영 당일에 헤어 메이크업 신부님 3시간 잡고 얼리스타트 비용은 8시 이전에 헤어, 메이크업숍을 가면 나오는 비용들 보통 7시 스타트면 5만 5000원, 6시는 10만 원, 스드메 제외하고 비용은 플러스 100에서 120까지는 생각을 해주셔야 된다.

<녹취> 웨딩업계 관계자(음성대역)
플래너끼면 더 비쌀 것 같아요 라고 하시는데, 아니고, 플래너 끼고 진행하셔야 금액 할인이 되게 많이 들어가시는 거예요

박람회 다녀온 후기는 이렇습니다.

<인터뷰>김다영·박상영/예비부부
- 플래너분이 생각보다 너무 좋으셔가지고 결정은 그냥 바로 한 거고, 지금 이 가격에 홀딩을 해놔야 좀 늦어지더라도 언제든지 이 가격에 할 수 있다는 이런 말을 들으니까..
= 저도 다음에 또 알아보러 가면 더 좋은 조건의 계약을 할 수 있을까? 그냥 할까? 오늘 몸도 너무 힘든데 그냥...

<인터뷰>장희진/예비 신부
이것도 웃긴게 업체별로 무조건 한명씩만 상담이 가능하대요. 내가 이 업체는 마음에 드는데 이 플래너는 마음에 안 드니까 바꿔서 상담을 해주세요. 는 안 되는거고. 그런데 그것도 돌아보니까 같은 웨딩드레스 업체인데도 플래너마다 부르는 가격이 다 다른거예요. 가격차이가 너무... 딱 정해진 가격이 아니라 업체마다 다르고 또 박람회 가격이 다르고, 플래너마다 부르는 가격이 다 다르고.

어렵게 만난 현직 웨딩 플래너가 그 이유를 알려줬습니다.
업계의 이야기를 해주는 대신 이름도, 얼굴도 비공개를 요청했습니다.

<인터뷰> 웨딩 플래너 (음성변조·대역)
컨설팅 업체와 제휴가 되어 있는 스드메 업체들이 있어요. 일단 진행을 할 때 제휴 가격을 업체에 줘요. 그럼 저희가 회사 마진을 얹어서 고객한테 소개를 해드려요. 이 마진의 차이는 업체마다 달라요. 박람회를 여는 업체, 프리랜서 업체, 다 달라요. 그래서 여기에서 금액 차이가 나는 경우가 있어요.

심지어 같은 컨설팅업체라도, 웨딩플래너마다 고객에게 요구하는 수고비가 다릅니다.
같은 업체, 같은 상품이라도 어떤 웨딩플래너를 통하냐에 따라 가격 차이가 발생하는 이유입니다.

<인터뷰> 웨딩 플래너 (음성변조·대역)
예복, 예물, 한복, 본식 스냅, 본식 DVD 다 중간에 중간에 마진이 들어가져 있어요. 한 팀당 스드메 관련해서만 최소 15, 많이 붙이면 100만 원도 붙이죠. 회사에서는 많이 붙이면 그거를 역량이라고 생각을 하고요. 플래너들도 내가 많이 붙여서 수익을 냈다고 생각을 하지 이거를 어떻게 보면 바가지 씌웠다고 생각하지 않아요. 플래너들 사이에서는 너 월 천 찍어봤어?는 너 능력있냐는 의미죠.

추가금의 이유도 여기있습니다.

<인터뷰> 웨딩 플래너 (음성변조·대역)
제휴가를 낮춰놓았기 때문에 순수 수익은 추가비로 진행을 하는 거예요. 인건비에 임대료에 새 디자인을 뽑아내는 비용에 또 여러 가지 부대 비용들이 들어가잖아요. 그거는 진행비로 어떻게든 막아보는데 수익을 낸다는 개념은 거의 추가금에서 올리죠. 그래서 붙이기 마련이에요. 그냥 소개하기 마련이고. 마음에 들어하는게 보이면 이거 하실 거면 100만 원 내세요. 처음부터 금액이 딱 300이다 이러면 어? 비싼데? 라고 생각할 수 있으니까 처음에 들어가는 비용 250정도로 낮춰서 제휴가로 제공하고 어차피 오면 추가금으로 메꿀 수 있다 이런 시스템이라서... 돈만 벌려고 장사꾼처럼 하는 거 아니고 정말 진심 가득한 마음으로 하시는 분들도 많이 계세요. 잘 마치면 되게 뿌듯하거든요. 하지만 웨딩 시장은 절대 담합이 되지 않아요. 너무 거품이 많았던 시장이기도 하고.. 절대 되지 않거든요.


지난 3월 결혼한 유튜버 심정현씨.

본인 계정의 유튜브 채널을 통해, 결혼 준비 과정에서 겪은 웨딩 업계의 횡포를 밝혀 많은 공감을 받았습니다.

<인터뷰> 심정현/ 유튜버
웨딩업계에서는 계약금 절반이 되게 만연한 일이더라고요. 계약금 50%나 받고 절대 환불이 안된다는게 문제인 것 같아요. 그 서비스를 이용하지 않고 몇 개월씩이나 남았는데도 환불이 되지 않는다는건 일반적인 소비자입장에서 되게 이해되지 않는 계약서거든요?

업계에 만연한 계약금 환불 불가 조약.

심정현씨도 고스란히 위약금을 낸 뒤 스튜디오 업체를 바꿨는데요.
바뀐 업체에서도 촬영에 200만 원이 넘는 돈을 내고도, 추가금 수십 만 원을 더 내야했습니다.

<인터뷰> 심정현/ 유튜버
저 포함해서 되게 많은 신부들이 이해가 안 간다고 하는 부분이 촬영 비용으로 100만 원, 200만원 큰돈을 내놓고도 원본 비용을 44만원이라는 큰 금액을 또 요구해서 원본 비용을 받아간다는 것, 그리고 수정했을 때도 수정을 컨펌받는 것에 돈을 받는 것...

<인터뷰> 심정현/ 유튜버
수정을 할 경우에도, 추가 수정하면 만 천 원씩 내야 한다 이런 식이고요. 모바일 청접장용 (사진을) 따로 가져가겠다고 하면 그것도 추가 금액에 포함되어 있어요. 이 내용이 들어가 있는 계약서는 촬영이 끝나고 받게 되더라고요. 사실 저는 이게 선택이 아닌 것 같아요. 모두 다 받고 싶은 거를 선택인 것처럼 옵션을 만들어 놓고 결국에는 추가금을 더 낼 수밖에 없는 상황이 만들어지는 거죠.

추가금까지 내고 받은 결과물도 실망스러운 수준이었습니다.

<인터뷰> 심정현/ 유튜버
보정본을 받았는데 바닥에 보통 흰색 바닥 같은 거 있으면 바닥에 얼룩이 엄청 많잖아요? 신발 자국 같은 거 그런 것들이 하나도 안 지워져 있고 뒤에 배경에는 금 간 것들이 거미줄 같은 것들도 하나도 안 지워져 있는 거예요.
정말 사설 업체에서 한 장당 7천 원이나 만 원만 줘도 다 수정되는 부분인데...“

<인터뷰> 이은희/ 인하대 소비자학과 명예교수
간장이나 참기름 가격 올리면 뉴스에서 들썩들썩 하잖아요. 그런데 결혼이라는 게 그냥 반복적으로 빈번하게 하는 게 아니기 때문에 가격을 올린다하더라도 그 전체 소비자한테 미치는 영향이 큰건 아니기 때문에 신랑 신부만 괴로운...




#결혼 #결혼식 #스튜디오 #드레스 #메이크업 #스드메 #예비부부 #웨딩

관련 방송: 2024년 7월 9일(화) 밤 10시 KBS 1TV

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