갤럭시S10 등 업데이트 뒤 ‘무한 부팅’ 현상…삼성전자 “복구 가능”
입력 2024.10.04 (10:12)
수정 2024.10.04 (10:23)
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[앵커]
삼성전자 갤럭시 일부 구형 기종에서 단말기가 계속 '꺼졌다 켜지기'를 반복하는 이른바 '무한 부팅' 문제가 발생했습니다.
삼성전자는 소프트웨어 업데이트 과정에서 오류가 발생한 것으로 보인다며 정확한 원인을 파악하고 있습니다.
김혜주 기자가 보도합니다.
[리포트]
삼성 휴대전화 갤럭시 S10 플러스입니다.
스마트폰과 TV 등 전자제품을 연결하는 '스마트싱스' 앱이 업데이트됐는데 문제가 생겼습니다.
통신사 로고가 있는 화면이 계속 나오더니, 이내 첫 화면으로 돌아가 부팅이 무한 반복됩니다.
이용자는 휴대전화가 켜지지 않아 전화와 문자는 물론 인터넷까지 어떤 기능도 사용할 수 없습니다.
[갤럭시 휴대전화 이용자/음성변조 : "(부팅이) 계속 반복되고 배터리가 없으면 혼자 아예 꺼지다가 발열도 끝나요. 지금 (다른 휴대전화에) 유심만 옮겨놨는데 아무것도 못 하고 있어요. 일정이랑 그런 게 (이전 휴대전화에) 다 나와 있는 거라서…."]
이 같은 오류는 갤럭시 S10 시리즈와 갤럭시 노트10 등에서 발생했습니다.
삼성 휴대전화 운영체제 '안드로이드 12'가 적용된 구형 모델들입니다.
삼성전자 공식 커뮤니티 등에는 이 같은 오류에 대한 불만 글이 다수 올라왔습니다.
삼성전자는 안내문을 통해 "구형 운영체제가 적용된 일부 기종에서 '스마트싱스' 최신 앱을 업데이트하던 도중 오류가 발생했다"고 밝혔습니다.
또 "문제를 인지한 즉시 업데이트를 중단했다며 가까운 서비스센터를 방문하면 데이터 복구가 가능하다"고 설명했습니다.
KBS 뉴스 김혜주입니다.
영상편집:한찬의
삼성전자 갤럭시 일부 구형 기종에서 단말기가 계속 '꺼졌다 켜지기'를 반복하는 이른바 '무한 부팅' 문제가 발생했습니다.
삼성전자는 소프트웨어 업데이트 과정에서 오류가 발생한 것으로 보인다며 정확한 원인을 파악하고 있습니다.
김혜주 기자가 보도합니다.
[리포트]
삼성 휴대전화 갤럭시 S10 플러스입니다.
스마트폰과 TV 등 전자제품을 연결하는 '스마트싱스' 앱이 업데이트됐는데 문제가 생겼습니다.
통신사 로고가 있는 화면이 계속 나오더니, 이내 첫 화면으로 돌아가 부팅이 무한 반복됩니다.
이용자는 휴대전화가 켜지지 않아 전화와 문자는 물론 인터넷까지 어떤 기능도 사용할 수 없습니다.
[갤럭시 휴대전화 이용자/음성변조 : "(부팅이) 계속 반복되고 배터리가 없으면 혼자 아예 꺼지다가 발열도 끝나요. 지금 (다른 휴대전화에) 유심만 옮겨놨는데 아무것도 못 하고 있어요. 일정이랑 그런 게 (이전 휴대전화에) 다 나와 있는 거라서…."]
이 같은 오류는 갤럭시 S10 시리즈와 갤럭시 노트10 등에서 발생했습니다.
삼성 휴대전화 운영체제 '안드로이드 12'가 적용된 구형 모델들입니다.
삼성전자 공식 커뮤니티 등에는 이 같은 오류에 대한 불만 글이 다수 올라왔습니다.
삼성전자는 안내문을 통해 "구형 운영체제가 적용된 일부 기종에서 '스마트싱스' 최신 앱을 업데이트하던 도중 오류가 발생했다"고 밝혔습니다.
또 "문제를 인지한 즉시 업데이트를 중단했다며 가까운 서비스센터를 방문하면 데이터 복구가 가능하다"고 설명했습니다.
KBS 뉴스 김혜주입니다.
영상편집:한찬의
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- 갤럭시S10 등 업데이트 뒤 ‘무한 부팅’ 현상…삼성전자 “복구 가능”
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- 입력 2024-10-04 10:12:44
- 수정2024-10-04 10:23:24
[앵커]
삼성전자 갤럭시 일부 구형 기종에서 단말기가 계속 '꺼졌다 켜지기'를 반복하는 이른바 '무한 부팅' 문제가 발생했습니다.
삼성전자는 소프트웨어 업데이트 과정에서 오류가 발생한 것으로 보인다며 정확한 원인을 파악하고 있습니다.
김혜주 기자가 보도합니다.
[리포트]
삼성 휴대전화 갤럭시 S10 플러스입니다.
스마트폰과 TV 등 전자제품을 연결하는 '스마트싱스' 앱이 업데이트됐는데 문제가 생겼습니다.
통신사 로고가 있는 화면이 계속 나오더니, 이내 첫 화면으로 돌아가 부팅이 무한 반복됩니다.
이용자는 휴대전화가 켜지지 않아 전화와 문자는 물론 인터넷까지 어떤 기능도 사용할 수 없습니다.
[갤럭시 휴대전화 이용자/음성변조 : "(부팅이) 계속 반복되고 배터리가 없으면 혼자 아예 꺼지다가 발열도 끝나요. 지금 (다른 휴대전화에) 유심만 옮겨놨는데 아무것도 못 하고 있어요. 일정이랑 그런 게 (이전 휴대전화에) 다 나와 있는 거라서…."]
이 같은 오류는 갤럭시 S10 시리즈와 갤럭시 노트10 등에서 발생했습니다.
삼성 휴대전화 운영체제 '안드로이드 12'가 적용된 구형 모델들입니다.
삼성전자 공식 커뮤니티 등에는 이 같은 오류에 대한 불만 글이 다수 올라왔습니다.
삼성전자는 안내문을 통해 "구형 운영체제가 적용된 일부 기종에서 '스마트싱스' 최신 앱을 업데이트하던 도중 오류가 발생했다"고 밝혔습니다.
또 "문제를 인지한 즉시 업데이트를 중단했다며 가까운 서비스센터를 방문하면 데이터 복구가 가능하다"고 설명했습니다.
KBS 뉴스 김혜주입니다.
영상편집:한찬의
삼성전자 갤럭시 일부 구형 기종에서 단말기가 계속 '꺼졌다 켜지기'를 반복하는 이른바 '무한 부팅' 문제가 발생했습니다.
삼성전자는 소프트웨어 업데이트 과정에서 오류가 발생한 것으로 보인다며 정확한 원인을 파악하고 있습니다.
김혜주 기자가 보도합니다.
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삼성 휴대전화 갤럭시 S10 플러스입니다.
스마트폰과 TV 등 전자제품을 연결하는 '스마트싱스' 앱이 업데이트됐는데 문제가 생겼습니다.
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이용자는 휴대전화가 켜지지 않아 전화와 문자는 물론 인터넷까지 어떤 기능도 사용할 수 없습니다.
[갤럭시 휴대전화 이용자/음성변조 : "(부팅이) 계속 반복되고 배터리가 없으면 혼자 아예 꺼지다가 발열도 끝나요. 지금 (다른 휴대전화에) 유심만 옮겨놨는데 아무것도 못 하고 있어요. 일정이랑 그런 게 (이전 휴대전화에) 다 나와 있는 거라서…."]
이 같은 오류는 갤럭시 S10 시리즈와 갤럭시 노트10 등에서 발생했습니다.
삼성 휴대전화 운영체제 '안드로이드 12'가 적용된 구형 모델들입니다.
삼성전자 공식 커뮤니티 등에는 이 같은 오류에 대한 불만 글이 다수 올라왔습니다.
삼성전자는 안내문을 통해 "구형 운영체제가 적용된 일부 기종에서 '스마트싱스' 최신 앱을 업데이트하던 도중 오류가 발생했다"고 밝혔습니다.
또 "문제를 인지한 즉시 업데이트를 중단했다며 가까운 서비스센터를 방문하면 데이터 복구가 가능하다"고 설명했습니다.
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김혜주 기자 khj@kbs.co.kr
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