배민 ‘포장 수수료 6.8%’ 첫날…“포장 안 받아” 반발도

[앵커]

배달 플랫폼 1위 '배달의민족'이 오늘(14일)부터 포장 주문에도 수수료를 받기 시작했습니다.

포장 주문을 중개하는 명목으로 업주들에게 6.8%의 수수료를 부과한 건데, 첫날부터 반발이 거셉니다.

김채린 기자가 취재했습니다.

[리포트]

이 분식집은 '배달의민족'을 통한 포장 판매를 중단했습니다.

새로 생긴 포장 중개 수수료 때문입니다.

매출의 16%를 차지하는 포장 주문이 줄어들더라도 수수료 부담을 더 늘릴 수는 없다는 겁니다.

[김영명/분식집 사장 : "중개 수수료가 추가되면 이제 소득이 월에는 16만 원 정도, 연간은 한 190만 원 정도 감소하더라고요."]

배달의민족이 도입한 수수료는 6.8%.

부가세까지 더하면 2만원짜리 포장 주문에 수수료 1,500원을 내야합니다.

일부 업주들은 이대로라면 남는 게 없다며 배민을 통한 포장 주문은 안 받겠단 입장입니다.

[카페 사장/음성변조 : "'전화 주문하셔도 돼요, 이렇게 주문하시는 게 더 싸요.' (손님들한테) 그렇게 말씀을 드릴 거 같아요. 앞으로는."]

특히 배달의민족이 배달 수수료율 차등 인하 등 '상생안' 시행 두 달도 안 돼 수수료를 추가하면서, 반발은 더 커지고 있습니다.

[이영애/인천대 소비자학과 교수 : "과연 자율 협약이라고 하는 부분들을 하려는 의지가 있었는지에 대해서 약간 의문이 드는 상황인 거고요."]

배달의 민족은 쿠팡 이츠를 제외한 다른 업체들도 포장 중개 수수료를 받고 있다며 수수료를 받아 고객 할인 지원을 늘리겠다고 밝혔습니다.

하지만 이미 일부 업체가 배달 가격과 매장 가격이 다른 이중 가격제를 적용하는 상황.

포장 수수료도 가격 인상으로 이어질 수 있습니다.

[배달의민족 이용 소비자 : "판매하면서 마진이라는 게 좀 있어야 되는데 (결국) 소비자가 이용하는 가격이 더 올라가게 되니까…"]

배민은 시장점유율 약 60%를 차지하는 절대 강잡니다.

공정위는 수수료 인하 등을 강제할 수는 없다고 밝혔습니다.

KBS 뉴스 김채린입니다.

촬영기자:송상엽/영상편집:한효정/그래픽:김지혜