닷새 만에 예스24 일부 서비스 재개…복구 왜 늦어졌나?

[앵커]

해킹 공격으로 서비스가 마비된 인터넷 서점 예스24가 일부 서비스를 닷새 만에 재개했습니다.

이렇게 복구 작업이 늦어지는 건 이례적이란 평가가 나옵니다.

왜 그런 건지, 강나루 기자가 취재했습니다.

[리포트]

예스24가 운영하는 서점 곳곳에 안내문이 붙었습니다.

전산 오류로 회원 가입은 물론 매장 내 도서 검색도 불가능하다고 돼 있습니다.

[예스24 서점 직원/음성변조 : "적립도 안 되고 기프트(상품권) 결제도 안 되시고… (아 그래요? 혹시 이거 언제 복구되는지는?) 저희도 잘 모르겠어요."]

예스24는 지난 9일, 해킹으로 데이터를 암호화해 빼앗은 뒤 돈을 요구하는 일명 '랜섬웨어' 공격을 받았습니다.

해킹 이후 일주일 가까이, 홈페이지와 스마트폰 앱에서 먹통 사태가 이어졌습니다.

보통 하루 정도면 복구되던 다른 해킹 사례와 비교하면 이례적이라는 평가가 나옵니다.

전문가들은 랜섬웨어 대응의 핵심인 백업 서버를 지목합니다.

[염흥열/순천향대 정보보호학과 명예교수 : "이 백업 데이터가 항상 존재하면 이 랜섬웨어를 만든 공격자 입장에서는 돈을 받는 데 유리한 입장이 되지 않을 수 있거든요. 그래서 보통은 먼저 (데이터를) 잠그기 전에 백업 시스템을 찾아서 그것부터 없애버립니다."]

해킹 직후 예스24가 자체 조사만 고집한 것도 피해를 키웠다는 지적도 있습니다.

복구가 늦어지자, 개인정보 유출 정황은 없다는 예스24의 발표는 믿을 수 있겠냐는 이용자들의 불만이 나옵니다.

예스24는 사고 닷새 만에 일부 서비스를 재개했고, 늦어도 이번 주말까지는 모든 서비스를 정상화하겠다고 밝혔습니다.

KBS 뉴스 강나루입니다.

촬영기자:황종원/영상편집:장수경/그래픽:박미주