민원행정서비스 법정 처리기간 무조건 지켜진다

앞으로 민원행정서비스의 법정 처리기간이 반드시 지켜지고 민원서류의 접수와 이송 시간이 빨라집니다.

행정안전부는 이 같은 내용의 민원제도와 서비스 개선 계획을 추진하기로 했습니다.

구체적인 내용을 보면 먼저 불필요한 민원 구비서류를 대폭 줄여 신속한 서비스를 하기로 했습니다.

또 온라인 민원서비스 대상을 늘리고 전화 친절도와 고객만족도 조사 등을 통해 직원들의 서비스 마인드를 높이기로 했습니다.

이와 함께 민원조정 실무협의회를 활성화해 불만 민원을 철저히 관리하고, 제도 개선과 정책에 활용한다는 방침입니다.

또 결혼 이주여성과 외국인근로자 등에 관한 각종 정보자료를 제공하는 등 서민생활 지원을 위한 생활민원을 발굴하고 개선할 계획입니다.