저렴한 항공요금? 이용자 현혹…항공사 배만 불려
입력 2013.11.13 (12:22)
수정 2013.11.13 (13:41)
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<앵커 멘트>
요즘은 항공권을 인터넷에서 많이 구매할 텐데요.
겉으로 보기엔 항공사들이 파격가인 것처럼 홍보하지만 결제 단계에 가면 요금이 불어나 '꼼수'라는 비판을 받고 있습니다.
염기석 기자입니다.
<리포트>
공기업에 근무하는 이 30대 남성은 직무 특성상 출장이 잦아 항공권을 자주 구매합니다.
주로 인터넷 사이트를 이용하는데 불쾌할 때가 한두 번이 아닙니다.
<인터뷰> 장재호(직장인) : "특가 요금이라 해도 막상 들어가서 결제할 때 보면 금액이 많이 불어나 있어서 당황스러울 때가 많습니다."
이런 상황은 요즘 인기를 끌고 있는 인터넷 할인판매 사이트에서도 별반 차이가 없습니다.
김포~제주간 항공권을 2만 9900원에 특가 판매한다고 홍보하고 있습니다.
실제 결제금액이 얼만지 알아보겠습니다.
결제 직전에 가서야 유류 할증료와 공항이용료를 합해 4만 6천 원이라는 가격 자막이 표시됩니다.
결국 처음 생각했던 가격보다 50% 이상 비싼 가격을 내는 겁니다.
지난해부터 항공요금은 승객이 지불하는 총액 기준으로 홍보하도록 바뀌었지만, 이를 준수하는 곳은 극히 일부입니다.
때문에 각 소비자상담센터에는 소비자 불만이 끊이지 않습니다.
<인터뷰> 김형미(전국주부교실중앙회) : "유류할증료를 더해서 한 번에 보여지는 화면이 게시가 안 되느냐는 의의 제기하시는 분들도 있고, 단체여행시 뒤늦게 유류할증료가 붙어서 여행요금이 상승되는..."
싼 것 같지만 결코 싸지 않은 항공요금, 이용객들을 현혹하면서 항공사의 배만 불리고 있습니다.
KBS 뉴스 염기석입니다.
요즘은 항공권을 인터넷에서 많이 구매할 텐데요.
겉으로 보기엔 항공사들이 파격가인 것처럼 홍보하지만 결제 단계에 가면 요금이 불어나 '꼼수'라는 비판을 받고 있습니다.
염기석 기자입니다.
<리포트>
공기업에 근무하는 이 30대 남성은 직무 특성상 출장이 잦아 항공권을 자주 구매합니다.
주로 인터넷 사이트를 이용하는데 불쾌할 때가 한두 번이 아닙니다.
<인터뷰> 장재호(직장인) : "특가 요금이라 해도 막상 들어가서 결제할 때 보면 금액이 많이 불어나 있어서 당황스러울 때가 많습니다."
이런 상황은 요즘 인기를 끌고 있는 인터넷 할인판매 사이트에서도 별반 차이가 없습니다.
김포~제주간 항공권을 2만 9900원에 특가 판매한다고 홍보하고 있습니다.
실제 결제금액이 얼만지 알아보겠습니다.
결제 직전에 가서야 유류 할증료와 공항이용료를 합해 4만 6천 원이라는 가격 자막이 표시됩니다.
결국 처음 생각했던 가격보다 50% 이상 비싼 가격을 내는 겁니다.
지난해부터 항공요금은 승객이 지불하는 총액 기준으로 홍보하도록 바뀌었지만, 이를 준수하는 곳은 극히 일부입니다.
때문에 각 소비자상담센터에는 소비자 불만이 끊이지 않습니다.
<인터뷰> 김형미(전국주부교실중앙회) : "유류할증료를 더해서 한 번에 보여지는 화면이 게시가 안 되느냐는 의의 제기하시는 분들도 있고, 단체여행시 뒤늦게 유류할증료가 붙어서 여행요금이 상승되는..."
싼 것 같지만 결코 싸지 않은 항공요금, 이용객들을 현혹하면서 항공사의 배만 불리고 있습니다.
KBS 뉴스 염기석입니다.
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- 저렴한 항공요금? 이용자 현혹…항공사 배만 불려
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- 수정2013-11-13 13:41:26
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요즘은 항공권을 인터넷에서 많이 구매할 텐데요.
겉으로 보기엔 항공사들이 파격가인 것처럼 홍보하지만 결제 단계에 가면 요금이 불어나 '꼼수'라는 비판을 받고 있습니다.
염기석 기자입니다.
<리포트>
공기업에 근무하는 이 30대 남성은 직무 특성상 출장이 잦아 항공권을 자주 구매합니다.
주로 인터넷 사이트를 이용하는데 불쾌할 때가 한두 번이 아닙니다.
<인터뷰> 장재호(직장인) : "특가 요금이라 해도 막상 들어가서 결제할 때 보면 금액이 많이 불어나 있어서 당황스러울 때가 많습니다."
이런 상황은 요즘 인기를 끌고 있는 인터넷 할인판매 사이트에서도 별반 차이가 없습니다.
김포~제주간 항공권을 2만 9900원에 특가 판매한다고 홍보하고 있습니다.
실제 결제금액이 얼만지 알아보겠습니다.
결제 직전에 가서야 유류 할증료와 공항이용료를 합해 4만 6천 원이라는 가격 자막이 표시됩니다.
결국 처음 생각했던 가격보다 50% 이상 비싼 가격을 내는 겁니다.
지난해부터 항공요금은 승객이 지불하는 총액 기준으로 홍보하도록 바뀌었지만, 이를 준수하는 곳은 극히 일부입니다.
때문에 각 소비자상담센터에는 소비자 불만이 끊이지 않습니다.
<인터뷰> 김형미(전국주부교실중앙회) : "유류할증료를 더해서 한 번에 보여지는 화면이 게시가 안 되느냐는 의의 제기하시는 분들도 있고, 단체여행시 뒤늦게 유류할증료가 붙어서 여행요금이 상승되는..."
싼 것 같지만 결코 싸지 않은 항공요금, 이용객들을 현혹하면서 항공사의 배만 불리고 있습니다.
KBS 뉴스 염기석입니다.
요즘은 항공권을 인터넷에서 많이 구매할 텐데요.
겉으로 보기엔 항공사들이 파격가인 것처럼 홍보하지만 결제 단계에 가면 요금이 불어나 '꼼수'라는 비판을 받고 있습니다.
염기석 기자입니다.
<리포트>
공기업에 근무하는 이 30대 남성은 직무 특성상 출장이 잦아 항공권을 자주 구매합니다.
주로 인터넷 사이트를 이용하는데 불쾌할 때가 한두 번이 아닙니다.
<인터뷰> 장재호(직장인) : "특가 요금이라 해도 막상 들어가서 결제할 때 보면 금액이 많이 불어나 있어서 당황스러울 때가 많습니다."
이런 상황은 요즘 인기를 끌고 있는 인터넷 할인판매 사이트에서도 별반 차이가 없습니다.
김포~제주간 항공권을 2만 9900원에 특가 판매한다고 홍보하고 있습니다.
실제 결제금액이 얼만지 알아보겠습니다.
결제 직전에 가서야 유류 할증료와 공항이용료를 합해 4만 6천 원이라는 가격 자막이 표시됩니다.
결국 처음 생각했던 가격보다 50% 이상 비싼 가격을 내는 겁니다.
지난해부터 항공요금은 승객이 지불하는 총액 기준으로 홍보하도록 바뀌었지만, 이를 준수하는 곳은 극히 일부입니다.
때문에 각 소비자상담센터에는 소비자 불만이 끊이지 않습니다.
<인터뷰> 김형미(전국주부교실중앙회) : "유류할증료를 더해서 한 번에 보여지는 화면이 게시가 안 되느냐는 의의 제기하시는 분들도 있고, 단체여행시 뒤늦게 유류할증료가 붙어서 여행요금이 상승되는..."
싼 것 같지만 결코 싸지 않은 항공요금, 이용객들을 현혹하면서 항공사의 배만 불리고 있습니다.
KBS 뉴스 염기석입니다.
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염기석 기자 yks31@kbs.co.kr
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