권익위 “국민 51%, 공공기관 민원처리 결과 ‘불만족’”

국민 절반 이상은 공공기관의 민원 처리 결과에 불만족하는 것으로 국민권익위원회 조사 결과 나타났습니다.

권익위가 지난 6월부터 두달간 전국의 성인남녀 천3백 명을 대상으로 전화 설문한 결과, 공공기관에 민원을 넣어본 국민 가운데 51.3%가 처리 결과에 '불만족한다'고 응답해 '만족한다'는 35.6%를 크게 웃돌았습니다.

실제 민원처리 결과가 '공정하지 않다'고 인식하는 국민도 47%로 나타나 '공정하다'는 44.5%보다 높았습니다.

민원서비스를 개선하기 위한 과제로는 공정한 민원 처리와 신속한 처리 등을 꼽았습니다.