품질 미달·배송 지연…해외직구 피해 구제 ‘막막’

<앵커 멘트>

요즘 인터넷을 통해 해외 쇼핑몰에서 직접 물품을 구매하는 경우가 많은데요,

품질이 떨어지는 물건이 배달되는 등의 피해를 당했을 때 구제받을 길도 막막하기 때문에 주의해야 합니다.

김기화 기자의 보도입니다.

<리포트>

국내보다 가격이 30만원 정도 싸, 한 달전 해외 온라인 쇼핑몰에서 주문해 받은 야구 배트입니다.

실제 주문한 물건보다 크기도 작고 품질도 낮은 중국산 배트였습니다.

<인터뷰>박종석(해외 온라인 쇼핑몰 이용자) : "속았다 싶었죠. 처음 왔을 때 물건이 사이즈가 너무 작더라고요. 비닐을 뜯으면서도 속으로 설마설마 아닐 거야. "

온라인 쇼핑몰에 항의 메일을 보냈지만 아무런 답변도 받지 못했습니다.

해외직구 피해는 2013년 백40여건에서 지난해에는 2백7십여건으로 두 배 가까이 늘었고, 올 3월까지만도 백4십 건이나 됐습니다.

배송 지연이나 분실과 같은 피해가 전체의 1/4을 넘어 가장 많았고, 제품하자와 AS불만이 뒤를 이었습니다.

하지만 언어 소통의 어려움으로 피해를 입고도 포기하는 경우가 30%에 달했습니다.

<인터뷰>정동영(한국소비자원 국제거래지원팀장) : "(쇼핑몰)사이트에 주소라든지 전화번호, 이용후기 등을 꼼꼼히 확인을 하고 가능한 신뢰할 수 있는 사이트를 이용하시는 것이..."

소비자원은 지나치게 싼 가격에 상품을 판매하는 곳은 사기 사이트일 가능성이 높기 때문에 한 번쯤 의심해 보는 것이 좋다고 당부했습니다.

KBS 뉴스 김기화입니다.