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백수오 제품, 환불·보상 어떻게?
입력 2015.05.27 (06:41) 수정 2015.05.27 (08:16) 뉴스광장 1부
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<앵커 멘트>

이미 백수오 제품 구매한 소비자들의 관심은 환불과 보상이 어떻게 되냐인데요.

식약처 조사에서도 대부분의 제품에서 이엽우피소 혼입이 확인되지 않음에 따라, 홈쇼핑사들은 기존 '부분 환불' 방침을 그대로 유지하기로 했고, 피해 보상 공방도 장기화될 가능성이 높아졌습니다.

서재희 기자입니다.

<리포트>

내츄럴엔도텍의 원료에서 이엽우피소가 검출됐다는 발표 이후, 홈쇼핑사들은 식약처 전수조사에서 혼입이 확인되면 환불하겠다는 입장을 밝혔습니다.

그러나, 식약처 전수조사에서도 백수오 제품 대부분에 대한 이엽우피소 혼입 여부가 확인되지 않자, 홈쇼핑사들은 일제히 기존 '부분 환불' 방침을 고수했습니다.

앞으로도 섭취한 제품은 아예 환불해주지 않거나, 적립금으로 환불해주거나, 일부 제품만 환불해주겠다는 겁니다.

<녹취> 홈쇼핑업계 관계자 : "TV홈쇼핑에서 판매한 제품에 대한 이엽우피소 혼입 여부가 확인되지 않았습니다. 따라서 검찰 수사 결과가 발표되면…"

홈쇼핑사들이 판매한 백수오 제품은 약 3천억 원어치...

환불 대상은 일부에 그칠 가능성이 높아졌습니다.

<인터뷰> 이주홍(녹색소비자연대 정책국장) : "홈쇼핑 업체에 면죄부를 준 것과 같은 효과가 있을 수 있기 때문에 소비자 입장에서는 도리어 효과도 없는 그런 제품을 건강식품으로 먹고 비용까지도 자기들이 부담해야 되는..."

백화점과 대형마트들은 이엽우피소 혼입 여부가 확인되지 않은 백수오 건강기능식품은 물론, 제조사가 자발적 회수를 결정한 백세주 등도 전액 환불하기로 했습니다.

그러나 이엽우피소에 대한 독성 시험은 2년이 걸릴 것으로 예상돼 피해 보상에 대한 소비자와 업체의 공방은 장기화될 가능성이 높아졌습니다.

KBS 뉴스 서재희입니다.
  • 백수오 제품, 환불·보상 어떻게?
    • 입력 2015-05-27 06:43:04
    • 수정2015-05-27 08:16:51
    뉴스광장 1부
<앵커 멘트>

이미 백수오 제품 구매한 소비자들의 관심은 환불과 보상이 어떻게 되냐인데요.

식약처 조사에서도 대부분의 제품에서 이엽우피소 혼입이 확인되지 않음에 따라, 홈쇼핑사들은 기존 '부분 환불' 방침을 그대로 유지하기로 했고, 피해 보상 공방도 장기화될 가능성이 높아졌습니다.

서재희 기자입니다.

<리포트>

내츄럴엔도텍의 원료에서 이엽우피소가 검출됐다는 발표 이후, 홈쇼핑사들은 식약처 전수조사에서 혼입이 확인되면 환불하겠다는 입장을 밝혔습니다.

그러나, 식약처 전수조사에서도 백수오 제품 대부분에 대한 이엽우피소 혼입 여부가 확인되지 않자, 홈쇼핑사들은 일제히 기존 '부분 환불' 방침을 고수했습니다.

앞으로도 섭취한 제품은 아예 환불해주지 않거나, 적립금으로 환불해주거나, 일부 제품만 환불해주겠다는 겁니다.

<녹취> 홈쇼핑업계 관계자 : "TV홈쇼핑에서 판매한 제품에 대한 이엽우피소 혼입 여부가 확인되지 않았습니다. 따라서 검찰 수사 결과가 발표되면…"

홈쇼핑사들이 판매한 백수오 제품은 약 3천억 원어치...

환불 대상은 일부에 그칠 가능성이 높아졌습니다.

<인터뷰> 이주홍(녹색소비자연대 정책국장) : "홈쇼핑 업체에 면죄부를 준 것과 같은 효과가 있을 수 있기 때문에 소비자 입장에서는 도리어 효과도 없는 그런 제품을 건강식품으로 먹고 비용까지도 자기들이 부담해야 되는..."

백화점과 대형마트들은 이엽우피소 혼입 여부가 확인되지 않은 백수오 건강기능식품은 물론, 제조사가 자발적 회수를 결정한 백세주 등도 전액 환불하기로 했습니다.

그러나 이엽우피소에 대한 독성 시험은 2년이 걸릴 것으로 예상돼 피해 보상에 대한 소비자와 업체의 공방은 장기화될 가능성이 높아졌습니다.

KBS 뉴스 서재희입니다.
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