[단독] “참는 게 일상”…소방관 감정노동 ‘서비스업의 2배’
입력 2018.09.22 (21:12)
수정 2018.09.22 (22:24)
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[앵커]
사건, 사고 현장의 최전선에서 몸을 아끼지 않고 일하는 소방관들.
전국 소방관들의 정신건강을 전수 조사한 결과를 KBS가 단독 입수했습니다.
소방관의 직무는 매우 힘든 '감정 노동'에 속한다는 예상 밖의 결과가 나왔습니다.
김민철 기자가 취재했습니다.
[리포트]
구급차에 탄 취객이 느닷없이 119대원을 폭행합니다.
[구급대원 : "상처 난 거면 저희가 그냥 소독해드리고 집으로 가셔도 되는데..."]
욕설과 폭언은 일상입니다.
[구급대원 : "발로 그만 차세요. (쳐 봐. 이 XXX야. XX놈아.)"]
말려도 소용없습니다.
[구급대원 : "왜 자꾸 손대시는 거예요. (내가 당신의 적이야? 당신은 나를 치료해줄 사람이잖아. 내가 건드려도 참아줘야 되는거야.)"]
환자를 옮기다가 폭행당한 구급 대원이 스트레스를 호소하다 결국 숨지기도 합니다.
[박중우 소방사/당시 출동 대원 : "계속 속으로는 화가 나 있지만 꾹꾹 눌러 참고..."]
7년 차 구급대원 박국웅 씨는 참는 게 일상이라고 말합니다.
[박국웅/서울 강서소방서 소방교 : "원인을 먼저 파악해야 되는 상황이기 때문에 폭행과 폭언은 그 순간에는 꾹 참고 누그러뜨리고 다가가야 하는..."]
현장 구조대원들은 무리한 요구를 거절했다가 악성 민원에 시달리기도 합니다.
[손선중/서울 강서소방서 소방위 : "저희한테 성질 낸다고 같이 성질 낼 수는 없지 않습니까. 계속 듣고만 있는 거죠. 어떻게 할 수도 없고..."]
소방청이 전국의 소방관들을 전수조사한 결과 참혹한 사건 현장에 노출되는 경우가 한해 평균 7.7회나 됐습니다.
전체 소방관의 15%가 15번 이상 이런 현장을 경험했습니다.
전체의 45%는 감정 노동에 시달려 관리가 필요한 것으로 나타났습니다.
서비스직보다 2배 가까이 높습니다.
10명 중 3명은 자존감이 떨어지는 등 심리적 손상을 당했다고 답했습니다.
[박혜연/임상 심리전문가/분당서울대병원 공공의료사업단 : "PTSD(외상 후 스트레스장애) 증상이 심각할수록 자살사고로 연결될 가능성이 큰데, 그 가능성에 더 영향을 미칠 수 있는 것이 감정노동일 수 있다는 거죠."]
이번 조사에서 소방관 10명 중 한 명은 최근 1년 새 한 번 이상 극단적인 생각을 해봤다고 답했습니다.
KBS 뉴스 김민철입니다.
사건, 사고 현장의 최전선에서 몸을 아끼지 않고 일하는 소방관들.
전국 소방관들의 정신건강을 전수 조사한 결과를 KBS가 단독 입수했습니다.
소방관의 직무는 매우 힘든 '감정 노동'에 속한다는 예상 밖의 결과가 나왔습니다.
김민철 기자가 취재했습니다.
[리포트]
구급차에 탄 취객이 느닷없이 119대원을 폭행합니다.
[구급대원 : "상처 난 거면 저희가 그냥 소독해드리고 집으로 가셔도 되는데..."]
욕설과 폭언은 일상입니다.
[구급대원 : "발로 그만 차세요. (쳐 봐. 이 XXX야. XX놈아.)"]
말려도 소용없습니다.
[구급대원 : "왜 자꾸 손대시는 거예요. (내가 당신의 적이야? 당신은 나를 치료해줄 사람이잖아. 내가 건드려도 참아줘야 되는거야.)"]
환자를 옮기다가 폭행당한 구급 대원이 스트레스를 호소하다 결국 숨지기도 합니다.
[박중우 소방사/당시 출동 대원 : "계속 속으로는 화가 나 있지만 꾹꾹 눌러 참고..."]
7년 차 구급대원 박국웅 씨는 참는 게 일상이라고 말합니다.
[박국웅/서울 강서소방서 소방교 : "원인을 먼저 파악해야 되는 상황이기 때문에 폭행과 폭언은 그 순간에는 꾹 참고 누그러뜨리고 다가가야 하는..."]
현장 구조대원들은 무리한 요구를 거절했다가 악성 민원에 시달리기도 합니다.
[손선중/서울 강서소방서 소방위 : "저희한테 성질 낸다고 같이 성질 낼 수는 없지 않습니까. 계속 듣고만 있는 거죠. 어떻게 할 수도 없고..."]
소방청이 전국의 소방관들을 전수조사한 결과 참혹한 사건 현장에 노출되는 경우가 한해 평균 7.7회나 됐습니다.
전체 소방관의 15%가 15번 이상 이런 현장을 경험했습니다.
전체의 45%는 감정 노동에 시달려 관리가 필요한 것으로 나타났습니다.
서비스직보다 2배 가까이 높습니다.
10명 중 3명은 자존감이 떨어지는 등 심리적 손상을 당했다고 답했습니다.
[박혜연/임상 심리전문가/분당서울대병원 공공의료사업단 : "PTSD(외상 후 스트레스장애) 증상이 심각할수록 자살사고로 연결될 가능성이 큰데, 그 가능성에 더 영향을 미칠 수 있는 것이 감정노동일 수 있다는 거죠."]
이번 조사에서 소방관 10명 중 한 명은 최근 1년 새 한 번 이상 극단적인 생각을 해봤다고 답했습니다.
KBS 뉴스 김민철입니다.
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- 입력 2018-09-22 21:14:31
- 수정2018-09-22 22:24:45
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사건, 사고 현장의 최전선에서 몸을 아끼지 않고 일하는 소방관들.
전국 소방관들의 정신건강을 전수 조사한 결과를 KBS가 단독 입수했습니다.
소방관의 직무는 매우 힘든 '감정 노동'에 속한다는 예상 밖의 결과가 나왔습니다.
김민철 기자가 취재했습니다.
[리포트]
구급차에 탄 취객이 느닷없이 119대원을 폭행합니다.
[구급대원 : "상처 난 거면 저희가 그냥 소독해드리고 집으로 가셔도 되는데..."]
욕설과 폭언은 일상입니다.
[구급대원 : "발로 그만 차세요. (쳐 봐. 이 XXX야. XX놈아.)"]
말려도 소용없습니다.
[구급대원 : "왜 자꾸 손대시는 거예요. (내가 당신의 적이야? 당신은 나를 치료해줄 사람이잖아. 내가 건드려도 참아줘야 되는거야.)"]
환자를 옮기다가 폭행당한 구급 대원이 스트레스를 호소하다 결국 숨지기도 합니다.
[박중우 소방사/당시 출동 대원 : "계속 속으로는 화가 나 있지만 꾹꾹 눌러 참고..."]
7년 차 구급대원 박국웅 씨는 참는 게 일상이라고 말합니다.
[박국웅/서울 강서소방서 소방교 : "원인을 먼저 파악해야 되는 상황이기 때문에 폭행과 폭언은 그 순간에는 꾹 참고 누그러뜨리고 다가가야 하는..."]
현장 구조대원들은 무리한 요구를 거절했다가 악성 민원에 시달리기도 합니다.
[손선중/서울 강서소방서 소방위 : "저희한테 성질 낸다고 같이 성질 낼 수는 없지 않습니까. 계속 듣고만 있는 거죠. 어떻게 할 수도 없고..."]
소방청이 전국의 소방관들을 전수조사한 결과 참혹한 사건 현장에 노출되는 경우가 한해 평균 7.7회나 됐습니다.
전체 소방관의 15%가 15번 이상 이런 현장을 경험했습니다.
전체의 45%는 감정 노동에 시달려 관리가 필요한 것으로 나타났습니다.
서비스직보다 2배 가까이 높습니다.
10명 중 3명은 자존감이 떨어지는 등 심리적 손상을 당했다고 답했습니다.
[박혜연/임상 심리전문가/분당서울대병원 공공의료사업단 : "PTSD(외상 후 스트레스장애) 증상이 심각할수록 자살사고로 연결될 가능성이 큰데, 그 가능성에 더 영향을 미칠 수 있는 것이 감정노동일 수 있다는 거죠."]
이번 조사에서 소방관 10명 중 한 명은 최근 1년 새 한 번 이상 극단적인 생각을 해봤다고 답했습니다.
KBS 뉴스 김민철입니다.
사건, 사고 현장의 최전선에서 몸을 아끼지 않고 일하는 소방관들.
전국 소방관들의 정신건강을 전수 조사한 결과를 KBS가 단독 입수했습니다.
소방관의 직무는 매우 힘든 '감정 노동'에 속한다는 예상 밖의 결과가 나왔습니다.
김민철 기자가 취재했습니다.
[리포트]
구급차에 탄 취객이 느닷없이 119대원을 폭행합니다.
[구급대원 : "상처 난 거면 저희가 그냥 소독해드리고 집으로 가셔도 되는데..."]
욕설과 폭언은 일상입니다.
[구급대원 : "발로 그만 차세요. (쳐 봐. 이 XXX야. XX놈아.)"]
말려도 소용없습니다.
[구급대원 : "왜 자꾸 손대시는 거예요. (내가 당신의 적이야? 당신은 나를 치료해줄 사람이잖아. 내가 건드려도 참아줘야 되는거야.)"]
환자를 옮기다가 폭행당한 구급 대원이 스트레스를 호소하다 결국 숨지기도 합니다.
[박중우 소방사/당시 출동 대원 : "계속 속으로는 화가 나 있지만 꾹꾹 눌러 참고..."]
7년 차 구급대원 박국웅 씨는 참는 게 일상이라고 말합니다.
[박국웅/서울 강서소방서 소방교 : "원인을 먼저 파악해야 되는 상황이기 때문에 폭행과 폭언은 그 순간에는 꾹 참고 누그러뜨리고 다가가야 하는..."]
현장 구조대원들은 무리한 요구를 거절했다가 악성 민원에 시달리기도 합니다.
[손선중/서울 강서소방서 소방위 : "저희한테 성질 낸다고 같이 성질 낼 수는 없지 않습니까. 계속 듣고만 있는 거죠. 어떻게 할 수도 없고..."]
소방청이 전국의 소방관들을 전수조사한 결과 참혹한 사건 현장에 노출되는 경우가 한해 평균 7.7회나 됐습니다.
전체 소방관의 15%가 15번 이상 이런 현장을 경험했습니다.
전체의 45%는 감정 노동에 시달려 관리가 필요한 것으로 나타났습니다.
서비스직보다 2배 가까이 높습니다.
10명 중 3명은 자존감이 떨어지는 등 심리적 손상을 당했다고 답했습니다.
[박혜연/임상 심리전문가/분당서울대병원 공공의료사업단 : "PTSD(외상 후 스트레스장애) 증상이 심각할수록 자살사고로 연결될 가능성이 큰데, 그 가능성에 더 영향을 미칠 수 있는 것이 감정노동일 수 있다는 거죠."]
이번 조사에서 소방관 10명 중 한 명은 최근 1년 새 한 번 이상 극단적인 생각을 해봤다고 답했습니다.
KBS 뉴스 김민철입니다.
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김민철 기자 mckim@kbs.co.kr
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