[자막뉴스] AI 스피커 선점 놓고 피 말리는 경쟁

호텔 객실에 들어온 투숙객.

실내조명을 켜기 위해 인공지능 스피커를 찾습니다.

["지니야, 불 켜줘."]

객실 물품이 필요할 때도 AI 스피커로 해결합니다.

["(목욕 수건 두 개 갖다줘.) 목욕 수건 두 개 요청하시겠습니까?"]

스피커를 설치한 뒤 이 호텔은 손님들의 문의 전화가 하루 180건 정도 줄었습니다.

편의점까지 진출한 인공지능 스피커, 업무를 하다 생긴 직원들의 궁금증을 풀어줍니다.

["(멤버십 적립 어떻게 해?) 상품을 정보 관리기에 등록한 후, 결제 선택에서 포인트 사용 및 적립 버튼을 클릭해 주세요."]

일일이 메뉴얼을 찾을 필요가 없어 업무 효율성이 높아졌습니다.

[도재경/CU 편의점 점주 : "신규 스태프를 채용하면 하루 이틀 정도는 제가 계속 붙어서 설명을 해 주고 훈련을 시켜 줬어야 했는데. AI 스피커 도입을 하면서 스태프가 혼자 점포에 있더라도(고객 응대가 가능합니다)."]

시장 선점을 위한 기업들의 경쟁도 더욱 치열해지고 있습니다.

IT 공룡 구글은 물론 국내 대기업들도 속속 제품 출시를 예고한 상황입니다.

국내 AI 스피커 보급률은 15% 정도, 시장을 차지하려는 경쟁이 뜨거워지고 있습니다.

KBS 뉴스 김범주입니다.