“배달앱 안 쓰면 못 버텨요”…점주들 ‘울며 겨자먹기’
입력 2018.10.27 (06:42)
수정 2018.10.27 (07:32)
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[앵커]
요즘은 집에서 배달 음식 주문하려면 음식점 전화번호를 찾는 대신 휴대전화로 먼저 배달앱을 찾아 메뉴와 음식점을 고르는 경우가 많아졌죠.
이 배달앱을 이용하면 자영업자 입장에서는 광고 효과에 매출 증대까지 일석이조일 거 같지만 과도한 수수료 부담에 '속 빈 강정'이라는 말도 나옵니다.
먼저 윤지연 기자가 보도합니다.
[리포트]
수도권의 한 야식업체. 배달앱으로 주문을 받고 음식을 만드는 데 한창입니다.
전체 주문의 80%가 배달 앱을 통해 접수됩니다.
[강성원/야식집 사장 : "미스터피자나 도미노피자나 이런 (유명한) 데를 제외하고는 (작은 곳은) 앱 광고를 안할 수가 없어요. 그리고 (주문이) 편리하잖아요."]
이 업체의 경우 8월 기준, 배달 앱 주문으로 올린 매출이 2천 6백만 원인데, 10% 넘는 300만 원이 배달앱 업체에 내는 광고비로 나갔습니다.
문제는 최근 배달앱이 필수가 돼버리면서, 소규모 자영업자들이 '배달앱 광고비'라는 큰 부담을 떠안게 됐다는 겁니다.
심지어 노출 빈도를 높이기 위해, 가게 한 곳이 이름을 여러 개로 바꿔 광고를 하기도 합니다.
[음식점 사장/음성변조 : "'배달의 민족'에다 전화해서 내 광고 주소를 변경할 수 있어요. 개수 제한 없어요. (광고를) 많이 낼수록 주문이 많이 들어오니까."]
고객 후기로 결정되는 맛집 순위조차 광고비에 좌우된다는 주장도 나오고 있습니다.
[음식점 사장/음성변조 : "맛집 순위 1등, 2등인데 (저희가) 광고를 다 뺀 적이 있어요. (이후에도) 평점을 적게 받는다든가 이런 게 없었어요. (맛집 순위가) 10단계 이상 떨어졌어요."]
결국 이득을 보는 건 배달앱 업체 뿐.
5년 전 3천억 원대이던 시장 규모는 올해 3조 원으로 급성장했습니다.
[음식점 사장/음성변조 : "광고비를 지불하면서 손님한테 할인까지 해야는 거예요. 이 할인쿠폰 있죠? 3천 원까지 설정할 수 있어요. 근데 이게 점주 부담이에요. 전부 다."]
배달앱을 사용하는 자영업자 10명 중 4명꼴로 불공정 행위를 경험했는데, 대부분 지나치게 많은 광고비를 원인으로 꼽았습니다.
KBS 뉴스 윤지연입니다.
요즘은 집에서 배달 음식 주문하려면 음식점 전화번호를 찾는 대신 휴대전화로 먼저 배달앱을 찾아 메뉴와 음식점을 고르는 경우가 많아졌죠.
이 배달앱을 이용하면 자영업자 입장에서는 광고 효과에 매출 증대까지 일석이조일 거 같지만 과도한 수수료 부담에 '속 빈 강정'이라는 말도 나옵니다.
먼저 윤지연 기자가 보도합니다.
[리포트]
수도권의 한 야식업체. 배달앱으로 주문을 받고 음식을 만드는 데 한창입니다.
전체 주문의 80%가 배달 앱을 통해 접수됩니다.
[강성원/야식집 사장 : "미스터피자나 도미노피자나 이런 (유명한) 데를 제외하고는 (작은 곳은) 앱 광고를 안할 수가 없어요. 그리고 (주문이) 편리하잖아요."]
이 업체의 경우 8월 기준, 배달 앱 주문으로 올린 매출이 2천 6백만 원인데, 10% 넘는 300만 원이 배달앱 업체에 내는 광고비로 나갔습니다.
문제는 최근 배달앱이 필수가 돼버리면서, 소규모 자영업자들이 '배달앱 광고비'라는 큰 부담을 떠안게 됐다는 겁니다.
심지어 노출 빈도를 높이기 위해, 가게 한 곳이 이름을 여러 개로 바꿔 광고를 하기도 합니다.
[음식점 사장/음성변조 : "'배달의 민족'에다 전화해서 내 광고 주소를 변경할 수 있어요. 개수 제한 없어요. (광고를) 많이 낼수록 주문이 많이 들어오니까."]
고객 후기로 결정되는 맛집 순위조차 광고비에 좌우된다는 주장도 나오고 있습니다.
[음식점 사장/음성변조 : "맛집 순위 1등, 2등인데 (저희가) 광고를 다 뺀 적이 있어요. (이후에도) 평점을 적게 받는다든가 이런 게 없었어요. (맛집 순위가) 10단계 이상 떨어졌어요."]
결국 이득을 보는 건 배달앱 업체 뿐.
5년 전 3천억 원대이던 시장 규모는 올해 3조 원으로 급성장했습니다.
[음식점 사장/음성변조 : "광고비를 지불하면서 손님한테 할인까지 해야는 거예요. 이 할인쿠폰 있죠? 3천 원까지 설정할 수 있어요. 근데 이게 점주 부담이에요. 전부 다."]
배달앱을 사용하는 자영업자 10명 중 4명꼴로 불공정 행위를 경험했는데, 대부분 지나치게 많은 광고비를 원인으로 꼽았습니다.
KBS 뉴스 윤지연입니다.
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- “배달앱 안 쓰면 못 버텨요”…점주들 ‘울며 겨자먹기’
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- 입력 2018-10-27 06:43:07
- 수정2018-10-27 07:32:51
![](/data/news/2018/10/27/4060706_250.jpg)
[앵커]
요즘은 집에서 배달 음식 주문하려면 음식점 전화번호를 찾는 대신 휴대전화로 먼저 배달앱을 찾아 메뉴와 음식점을 고르는 경우가 많아졌죠.
이 배달앱을 이용하면 자영업자 입장에서는 광고 효과에 매출 증대까지 일석이조일 거 같지만 과도한 수수료 부담에 '속 빈 강정'이라는 말도 나옵니다.
먼저 윤지연 기자가 보도합니다.
[리포트]
수도권의 한 야식업체. 배달앱으로 주문을 받고 음식을 만드는 데 한창입니다.
전체 주문의 80%가 배달 앱을 통해 접수됩니다.
[강성원/야식집 사장 : "미스터피자나 도미노피자나 이런 (유명한) 데를 제외하고는 (작은 곳은) 앱 광고를 안할 수가 없어요. 그리고 (주문이) 편리하잖아요."]
이 업체의 경우 8월 기준, 배달 앱 주문으로 올린 매출이 2천 6백만 원인데, 10% 넘는 300만 원이 배달앱 업체에 내는 광고비로 나갔습니다.
문제는 최근 배달앱이 필수가 돼버리면서, 소규모 자영업자들이 '배달앱 광고비'라는 큰 부담을 떠안게 됐다는 겁니다.
심지어 노출 빈도를 높이기 위해, 가게 한 곳이 이름을 여러 개로 바꿔 광고를 하기도 합니다.
[음식점 사장/음성변조 : "'배달의 민족'에다 전화해서 내 광고 주소를 변경할 수 있어요. 개수 제한 없어요. (광고를) 많이 낼수록 주문이 많이 들어오니까."]
고객 후기로 결정되는 맛집 순위조차 광고비에 좌우된다는 주장도 나오고 있습니다.
[음식점 사장/음성변조 : "맛집 순위 1등, 2등인데 (저희가) 광고를 다 뺀 적이 있어요. (이후에도) 평점을 적게 받는다든가 이런 게 없었어요. (맛집 순위가) 10단계 이상 떨어졌어요."]
결국 이득을 보는 건 배달앱 업체 뿐.
5년 전 3천억 원대이던 시장 규모는 올해 3조 원으로 급성장했습니다.
[음식점 사장/음성변조 : "광고비를 지불하면서 손님한테 할인까지 해야는 거예요. 이 할인쿠폰 있죠? 3천 원까지 설정할 수 있어요. 근데 이게 점주 부담이에요. 전부 다."]
배달앱을 사용하는 자영업자 10명 중 4명꼴로 불공정 행위를 경험했는데, 대부분 지나치게 많은 광고비를 원인으로 꼽았습니다.
KBS 뉴스 윤지연입니다.
요즘은 집에서 배달 음식 주문하려면 음식점 전화번호를 찾는 대신 휴대전화로 먼저 배달앱을 찾아 메뉴와 음식점을 고르는 경우가 많아졌죠.
이 배달앱을 이용하면 자영업자 입장에서는 광고 효과에 매출 증대까지 일석이조일 거 같지만 과도한 수수료 부담에 '속 빈 강정'이라는 말도 나옵니다.
먼저 윤지연 기자가 보도합니다.
[리포트]
수도권의 한 야식업체. 배달앱으로 주문을 받고 음식을 만드는 데 한창입니다.
전체 주문의 80%가 배달 앱을 통해 접수됩니다.
[강성원/야식집 사장 : "미스터피자나 도미노피자나 이런 (유명한) 데를 제외하고는 (작은 곳은) 앱 광고를 안할 수가 없어요. 그리고 (주문이) 편리하잖아요."]
이 업체의 경우 8월 기준, 배달 앱 주문으로 올린 매출이 2천 6백만 원인데, 10% 넘는 300만 원이 배달앱 업체에 내는 광고비로 나갔습니다.
문제는 최근 배달앱이 필수가 돼버리면서, 소규모 자영업자들이 '배달앱 광고비'라는 큰 부담을 떠안게 됐다는 겁니다.
심지어 노출 빈도를 높이기 위해, 가게 한 곳이 이름을 여러 개로 바꿔 광고를 하기도 합니다.
[음식점 사장/음성변조 : "'배달의 민족'에다 전화해서 내 광고 주소를 변경할 수 있어요. 개수 제한 없어요. (광고를) 많이 낼수록 주문이 많이 들어오니까."]
고객 후기로 결정되는 맛집 순위조차 광고비에 좌우된다는 주장도 나오고 있습니다.
[음식점 사장/음성변조 : "맛집 순위 1등, 2등인데 (저희가) 광고를 다 뺀 적이 있어요. (이후에도) 평점을 적게 받는다든가 이런 게 없었어요. (맛집 순위가) 10단계 이상 떨어졌어요."]
결국 이득을 보는 건 배달앱 업체 뿐.
5년 전 3천억 원대이던 시장 규모는 올해 3조 원으로 급성장했습니다.
[음식점 사장/음성변조 : "광고비를 지불하면서 손님한테 할인까지 해야는 거예요. 이 할인쿠폰 있죠? 3천 원까지 설정할 수 있어요. 근데 이게 점주 부담이에요. 전부 다."]
배달앱을 사용하는 자영업자 10명 중 4명꼴로 불공정 행위를 경험했는데, 대부분 지나치게 많은 광고비를 원인으로 꼽았습니다.
KBS 뉴스 윤지연입니다.
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윤지연 기자 aeon@kbs.co.kr
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