한국소비자원, ‘초고속 인터넷’ 요금·부가 혜택 상대적 불만↑

초고속 인터넷 서비스를 이용하는 소비자들은 요금과 부가혜택 부문에, 다른 항목보다 상대적으로 불만이 큰 것으로 나타났습니다.

한국소비자원이 9월부터 두 달 동안 가입자 수 상위 5개 초고속 인터넷 업체에 대한 소비자 만족도 등을 조사한 결과 서비스 품질과 서비스 상품, 서비스 호감도 3개 부문 종합 만족도는 5점 만점에 3.41점인 것으로 나타났습니다.

또 인터넷 설치, 가입과 결제, 유무선 인터넷 성능 등 5개 요인으로 평가한 서비스 상품 만족도에서는 인터넷 설치 만족도가 평균 3.66점으로 상대적으로 높았고, 요금이나 부가혜택 만족도는 3.07점으로 가장 낮았습니다.