“초고속 인터넷, 요금·부가 혜택 부문 불만 높아”

초고속 인터넷 서비스를 이용하는 소비자들은 요금과 부가혜택 부문에 대한 불만이 상대적으로 큰 것으로 나타났습니다.

한국소비자원이 9월부터 두 달 동안 가입자 수 상위 5개 초고속 인터넷 업체에 대한 소비자 만족도 등을 조사한 결과 설치, 가입과 결제, 성능 등 5개 요인으로 평가한 서비스 상품 만족도에서 요금이나 부가혜택 만족도가 5점 만점에 3.07점으로 가장 낮게 나타났습니다.

이와 비교해 서비스 품질과 상품 등을 종합적으로 따진 만족도는 3.41점으로 집계됐습니다.