정부 민원 ‘한 곳에서 한 번에’ 정부합동민원센터 문 열어

부처 칸막이에 관계 없이 정부 민원을 한 곳에서 처리할 수 있는 '정부합동민원센터'가 오늘 문을 열었습니다.

'정부합동민원센터'는 서울 광화문 인근에 있는 정부서울청사 별관에 자리 잡았으며, 고충 처리 전담 부처인 국민권익위를 포함해 11개 부처에서 나온 상담관이 국민들의 상담을 받습니다.

'정부합동민원센터'는 단순히 민원인의 질문에 답변하는 기존 방식에서 벗어나, 민원이 발생한 원인을 확인하고, 관련 부처 의견과 관련 전문가의 자문을 종합해 해결책까지 제시할 예정이라고 권익위는 밝혔습니다.

특히 각 부처와 연계된 영상상담시스템을 활용해, 필요할 경우 담당공무원과 민원인, 센터 상담관이 3자 영상 상담도 진행할 예정입니다.

[사진 출처 : 연합뉴스]