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충북교육청, 통화녹음시스템 도입
입력 2019.12.16 (20:42) 충주
충청북도교육청이 내년부터
행정 전화의 녹음시스템을 운영합니다.
민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는
다양한 갈등 상황에 대처하고
공무원들의 정신적 스트레스를 줄이기 위해섭니다.
교육청은
민원인의 욕설이나 협박, 성희롱 발언 등
정상적 민원업무 수행이 어려울 때
행정 전화기 녹음 버튼을 사용해
녹음할 수 있도록 했습니다.
녹음된 통화내용은
30일간 전화교환기 시스템에 저장되며,
기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
  • 충북교육청, 통화녹음시스템 도입
    • 입력 2019-12-16 20:42:53
    충주
충청북도교육청이 내년부터
행정 전화의 녹음시스템을 운영합니다.
민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는
다양한 갈등 상황에 대처하고
공무원들의 정신적 스트레스를 줄이기 위해섭니다.
교육청은
민원인의 욕설이나 협박, 성희롱 발언 등
정상적 민원업무 수행이 어려울 때
행정 전화기 녹음 버튼을 사용해
녹음할 수 있도록 했습니다.
녹음된 통화내용은
30일간 전화교환기 시스템에 저장되며,
기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
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