‘속터지는 5G’ 뿔난 소비자들…2년 만에 첫 소송

[앵커]

LTE보다 20배 빠른 '빛의 속도'를 내세운 5G.

이젠 가입자도 천3백만 명에 달합니다.

비싼 5G 요금은 꼬박꼬박 내고 있는데, LTE보다 20배 빠르다는 서비스는 충분히 경험하고 계십니까?

빛의 속도는커녕 신호도 잘 안 잡히는 5G, 결국 참다못한 소비자들이 집단소송에 나서기로 했습니다.

옥유정 기자입니다.

[리포트]

1년 전 5G 휴대전화를 개통한 조은영 씨.

그러나 5G 서비스를 제대로 써본 적이 없습니다.

신호가 잡히는 곳은 주방 창문 구석뿐.

조금만 벗어나도 바로 연결이 끊어집니다.

["어, 바로 LTE로 바뀌네?"]

이렇게 자동 전환될 때 인터넷이 멈추는 현상까지 생겨 이제는 아예 LTE 전용 모드로 사용하고 있습니다.

그런데도 요금은 그전보다 2만 원 정도 더 비싼 월 7만 9천 원씩을 내고 있습니다.

최신 단말기는 비싼 5G 요금제만 가입할 수 있도록 해놨기 때문입니다.

[조은영/5G 피해 소송 참여 : "LTE가 가능한 핸드폰인데 요금제는 5G만 만들어놨어요. 그리고 만들어놓고 요금제도 강제해놨는데 정말 사용하는건 LTE다, 이거, 전 사기라고 보거든요."]

5G 무선국이 비교적 많이 설치돼있다는 서울역 인근에서도 답답하긴 마찬가집니다.

옥상에 무선국이 설치돼 있지만 실내에선 앱이 작동조차 하지 않습니다.

[노대겸/5G 피해 소송 참여 : "(통신사가) 이거는 기계 문제라고 해서 삼성전자에 전화해서 서비스센터에 가보라고 했거든요. 서비스센터는 다시 통신망 문제라고 얘기하고... LTE모드로 놓고 쓰면 잘 되긴하거든요."]

참다못한 이용자들이 집단소송에 나서기로 했습니다.

LTE보다 2만 5천 원~4만 원가량 더 비싼 5G 요금제를 쓸 수밖에 없는 데다, 비싼 요금을 내고도 5G를 제대로 이용할 수 없기 때문입니다.

이동통신사가 요금 차액과 정신적 피해를 배상하라는 겁니다.

[김진욱/변호사/5G 피해자 법률대리인 : "5G 서비스 요금이 지나치게 과다하게 책정된 반면에 그에 상응하는 기지국 구축은 4G LTE에 대비해서 너무 지나치게 부족한 상황이었던거죠. (서비스가) 불완전하게 제공되고 있기 때문에 민법상 채무불이행에 해당한다는 겁니다."]

이번 소송에 참여하겠다는 5G 서비스 이용자는 현재까지 100여 명에 이릅니다.

지난해 10월에도 한국소비자단체협의회가 5G 피해를 소비자에게 보상해야 한다고 권고했지만 통신사는 이를 거부한 상탭니다.

KBS 뉴스 옥유정입니다.