KT 인터넷 장애로 배달앱·대형마트도 일부 서비스 멈춰…결제 차질

KT의 전국 인터넷망 장애로 배달 앱과 일부 대형마트, 편의점 결제 시스템도 작동이 멈추면서 이용자들이 불편을 겪었습니다.

배달 애플리케이션 배달의민족과 요기요, 쿠팡이츠는 오늘(25일) 점심시간을 앞둔 11시 20분쯤부터 40분간 배달 앱 사용에 차질이 발생했다고 밝혔습니다.

특히 요기요는 배달 앱 서버가 KT IDC 센터에 있어 KT 장애가 발생하는 동안 서비스 자체가 되지 않았습니다.

배달의민족과 쿠팡이츠의 경우 KT 인터넷망을 이용하는 일부 가맹점 사이에서 주문 결제 실패로 이용자들이 서비스를 이용하지 못했습니다.

일부 대형마트와 편의점 등에서도 카드 결제가 되지 않아 고객들이 불편을 겪었습니다.

KT망을 사용하는 일부 편의점에서는 카드 결제가 되지 않아 현금을 받아야 했습니다. 문제가 발생한 편의점에서는 정산을 위해 수기로 판매 장부를 적은 뒤 나중에 결제 단말기(POS)에 일일이 입력하는 과정을 거쳤습니다.

이마트는 결제 시스템에 문제가 된 KT의 일반망이 아닌 기업 전용망을 사용하고 있어 일반 제품 결제에는 문제가 없었다고 설명했습니다.

이마트 측은 일부 점포에서는 휴대전화 간편결제가 되지 않는 경우도 있었지만, 이는 KT 통신망을 사용하는 고객 휴대전화의 통신 오류에 따른 것으로 보인다고 말했습니다.

롯데마트도 KT망을 쓰지만 통신 장애 등 문제가 생기면 임시로 쓸 수 있는 백업 시스템을 갖춰 마트 자체의 결제 문제는 없었습니다.

롯데마트 측은 다만 마트 내 임대 매장은 마트의 결제 단말기(POS) 시스템을 공유하지 않아 결제 문제가 일부 발생했을 수 있다고 전했습니다.

SSG닷컴이나 롯데온 등 대형 온라인몰 쇼핑몰들은 여러 회사의 인터넷망을 쓰고 있어 큰 혼란은 없었지만, 고객이 KT망을 사용하는 경우 접속에 문제가 발생했습니다.