[특보] 대중교통 이용객 대혼란…“정보는 어디에!”

[앵커]

앞서 보신 지하철역 침수 등의 여파로 어제오늘 전철 운행이 큰 차질을 빚었습니다.

가뜩이나 복잡한 9호선은 동-서를 가로지르는 구간에서 운행이 갑작스럽게 중단됐고, 대체 연결편을 제때 찾지 못한 시민들이 출근길에 지각을 하는 등 소동을 겪었습니다.

이 난리통 속에, 재난 문자에는 대중교통 차질에 관한 정보가 제대로 담기지 않았습니다.

김민혁 기자가 취재했습니다.

[리포트]

["안내 말씀드리겠습니다. 폭우로 인해 선로가 침수돼..."]

서울 지하철 1호선과 9호선이 만나는 노량진역.

1호선을 타고 온 승객들이 환승 개찰구에서 발길을 멈춥니다.

갈아타려 했던 9호선 강남 방향 열차 운행이 중단됐기 때문입니다.

[이현경/경기 파주시 : "출근해야 하는데 못하고 있어요. 지금 회사에 전화했어요. 못 갈 거 같다고…."]

[전용태/서울시 구로구 : "아침에 나올땐 다른 얘기 없어서 이쪽으로 출근했는데 지하철이 끊긴거예요."]

9호선을 타고 온 승객들도 마찬가지.

노량진역에서 더 가지 못하고 내려야 했습니다.

[신보민/경기 김포시 : "제가 8시 반까지 아르바이트를 가야 하는데 많이 늦어지고 있어서 좀 곤란한 상황이에요."]

집중호우로 서울 동작역 일대가 침수되면서 그 여파로, 노들역부터 사평역 사이 운행이 끊긴 겁니다.

침수 지역으로부터 그나마 가까운 역 가운데 '우회 가능 선로'가 있는 노량진역, 신논현역까지만 열차 운행이 가능했습니다.

승객들은 대체 수단을 찾느라 애를 먹었고, 버스 정류장으로 몰리면서 혼잡이 버스로도 전가됐습니다.

[이주석/인천 미추홀구 : "지하철 역이 지금 완전히 지나가질 못해서 노량진에서 신논현역까지 중간에 버스를 갈아타야 해요."]

지하철역 직원들도 진땀을 뺐습니다.

["출구가 2번부터 5번 출구가 있으니까 잘 보고 나가세요. (이거 타면 샛강역 가요?)"]

시민들의 가장 큰 불만은, 길을 나서기 전에 왜 운행 중단과 관련된 정보들을 미리 전달받지 못했냐는 겁니다.

9호선 홈페이지에는 공지가 있었고 일부 언론 보도도 있었지만, 일일이 들여다보지 않는 이상 사정을 알 길이 없습니다.

코로나19 때 쇄도하던 재난 문자는, 대중교통 마비 사태에선 제대로 작동하지 않았습니다.

[박서영/경기 부천시 : "요즘 재난안전문자 같은거 잘 되어있는데 그걸로 아침에라도 9호선 라인이 통제된다고 떠 있었으면 좀 더 수월하게 처음부터 7호선을 타고 갔을 텐데…."]

서울시와 9호선 측은 "앞으로는 유사 상황이 발생할 경우 재난문자 발송을 검토하겠다"고 밝혔습니다.

9호선은 오늘 오후 2시를 기해 통제구간 운행을 재개했습니다.

KBS 뉴스 김민혁입니다.

촬영기자:홍성백/영상편집:강정희/그래픽:채상우