해외 직구 ‘피해주의보’…압박 수위 높이는 정부

[앵커]

중국 온라인 플랫폼인 알리익스프레스, 저렴한 가격과 배송비로 인기인데요.

위조품과 품질 문제 등 소비자 불만이 잇따르면서 정부가 오늘 해외 온라인 플랫폼에 대해 합동 대책을 내놨습니다.

어떤 내용이 담겼는지 이도윤 기자가 전해드립니다.

[리포트]

이 40대 남성은 석 달 전 알리익스프레스에서 의자를 주문했습니다.

일주일 뒤 배송을 받았는데, 포장을 열자 같이 주문한 장난감만 들어있었습니다.

[김○○/알리 이용자 : "비닐 봉지도 큰데 안에는 그 무전기 두 개만 달랑 들어 있더라고요."]

통관을 제대로 거쳤는지도 의심스러웠습니다.

무게가 3kg인 봉투가 17kg 넘는 의자로 신고돼 들어왔는데도, 아무 제지는 없었습니다.

[김○○/알리 이용자 : "이건 10kg 이상이 나가는데... 중국에서 어떻게든 발송만 되면 필터링이 되지 않는..."]

싼 가격을 무기로 국내에서 빠르게 성장하고 있는 알리 익스프레스.

지난달 사용자는 717만 명, 쿠팡에 이어 쇼핑 앱 2위를 기록했는데, 소비자 불만 접수도 1년 새 5배 넘게 늘었습니다.

정부는 이에 중국계인 알리와 테무 등 해외 사업자에게 국내 대리인을 지정하도록 할 방침입니다.

[한기정/공정거래위원장 : "국내에 주소나 영업소가 없더라도 소비자 보호 의무를 충실히 이행하도록..."]

경쟁사업자를 배제하거나 국내 납품업체에 대한 갑질을 하는지도 집중 감시하기로 했습니다.

온라인 판매업체 폐업 건수가 지난해 이미 역대 최다를 기록하는 등 시장에 이상 신호가 감지되고 있기 때문입니다.

[강○○/온라인 판매업체 운영 : "알리에서 구매한다, (안전) 인증이 필요가 없어요. 그런데 가격은 더 싸요. 이것도 되게 불공정하죠. 힘들어서 그만하시는 분들이 (많습니다)."]

정부는 또 식의약품 불법 유통을 점검하는 한편, 이른바 '짝퉁'으로 의심되는 물품은 통관 단계서부터 차단 절차를 강화하기로 했습니다.

KBS 뉴스 이도윤입니다.

촬영기자:노동수/영상편집:한찬의/그래픽:채상우