소비자원 “3년간 숙박시설 피해구제 4천여 건…78%가 위약금 불만”

최근 3년간 숙박시설 이용에 대한 소비자 불만이 4천 건을 넘는 것으로 집계됐습니다.

한국소비자원은 2021년부터 지난해까지 접수된 숙박시설 이용 관련 소비자 피해구제 신청이 모두 4,118건으로 집계됐다고 오늘(30일) 밝혔습니다.

유형별로 보면 계약 해제 시 위약금 불만이 78.5%로 가장 많았고, 이어 위생·안전·부대시설 등 이용 관련(11.9%), 숙박 이용 관련 정보제공 미흡(6.2%)이 뒤를 이었습니다.

소비자원 조사 결과, 지난 3년간 주요 숙박 플랫폼 7개를 통해 체결한 숙박시설 이용계약 관련 피해구제 신청은 2,374건으로 전체 가운데 57.6%를 차지했습니다.

소비자원은 소비자 피해 예방을 위해 숙박시설 이용 계약을 체결할 때 사업자가 게시한 환불 조항을 꼼꼼하게 살펴보고, 예약 확정서 또는 예약 내역 등을 보관할 것 등을 당부했습니다.