입고시간·재고 확인 ‘마스크 서비스’ 첫 날…오전 한 때 먹통

[앵커]

오늘부터 스마트폰만 있으면, 어느 약국에, 마스크가 얼마나 남았는지, 알 수 있는 서비스가 시작됐습니다.

하지만 한때 일부 사이트는 접속이 안 되거나, 중복구매 시스템이 마비되는 등, 현장에선 혼선이 빚어지기도 했습니다.

황정호 기자가 직접 시스템을 이용해 약국을 돌아봤습니다.

[리포트]

약국별 마스크 재고량을 알려주는 서비스, 대부분 재고량은 4개 구간으로 표시됩니다.

품절, 30개 미만, 100개 미만 그리고 100개 이상입니다.

KBS 인근에서 재고가 충분한 약국은 어딜까, 100 개 이상, '풍족'하다는 약국을 가봤습니다.

마스크 입고 시각은 오전 9시 54분.

["지금은 안돼요. 한 3~4시 넘어서 오셔야 될 것 같아요."]

입고 시각과 별개로 약국들이 판매 시각을 따로 정하다보니, 헛걸음은 여전했습니다.

[약국 : "지금 판매중이에요. (지금 가도되나요?) 네."]

재고를 확인하고 서둘러 현장을 가도 허탕치기 일쑤.

[마스크 구매자 : "집에서 본 거랑 지금이랑 다르거든요.거기로 갔다가 없어 가지고... 여기가 초록색(풍족)인 걸 알고 있어 이쪽으로 왔습니다."]

약국에서 정보를 제때 입력하지 못하다보니, 실제와 다른 정보가 제공된 겁니다.

서비스도 불안정했습니다.

오전 한때, 약국별 마스크 현황이 모이는 심평원의 중복 구매 확인시스템에 장애가 발생해 한 시간 넘게 먹통이 됐습니다.

그사이 마스크는 품절됐습니다.

[박정신/약사 : "젊은 분들이 앱을 보고 재고 몇 개 남았는데요 그러고 왔어요. 그래서 상황설명을 해줬더니 가셨거든요."]

정부는 중복구매시스템을 약국에서 우체국으로 확대하는 과정에서 과부하가 걸렸다고 설명했습니다.

또, 마스크 현황 서비스는 15일까지 시범 기간인 만큼, 불편 사항을 개선하겠다고 밝혔습니다.

KBS 뉴스 황정호입니다.