“이물질 나온 식품 환불 거절”…“거절 아냐”

냉동 포장 식품에서 이물질이 나왔는데도 제조업체가 환불을 거절한다며 소비자가 항의하고 있습니다.

해당 소비자는 지난달 인터넷 쇼핑몰을 통해 구매한 냉동 포장 식품에서 포장지 재질로 보이는 이물이 나오자 고객센터로 환불을 요청했지만 인터넷 쇼핑몰에 알아보라며 환불 요구를 거절당했다고 주장했습니다.

이에 대해 업체 측은 환불 거절이 아니라 쇼핑몰을 통해 주문이 들어오면 고객 정보를 알 수 없어 쇼핑몰에 환불 절차를 밟아달라고 안내한 것이라고 설명했습니다.