전북소방, 전국 첫 AI 음성 인식 활용 119 콜백 운영

전북소방본부가 긴급 상황에서 신속하게 대응하기 위해 전국에서 처음으로 음성 인식을 기반으로 한 지능형 119 콜백 체계를 만들어 내일(8)부터 시범 운영합니다.

재난 상황 등에서 신고가 몰려 119와 통화가 힘들 때 ARS 음성 녹음이나 모바일 웹 신고를 할 수 있게 안내한 뒤, 음성 인식과 인공 지능 분석으로 중요도를 분류해 긴급 신고로 우선 처리할 수 있게 했습니다.