[키워드이슈] 블랙 컨슈머

코로나19 이후 비대면 음식 주문이 늘면서 배달앱 사용이 급증하고 있습니다.

그런데 배달앱에서 고의적, 상습적으로 악성 민원을 제기하는 블랙 컨슈머가 문제가 되고 있는데요,

최근 배달앱에 가입한 한 식당 점주가 고객의 환불 요구와 관련된 전화를 받다 뇌출혈로 쓰러져 숨진 사건까지 있었습니다.

배달앱과 관련한 블랙 컨슈머, 무엇이 문제인지 〈키워드이슈〉에서 자세히 알아봅니다.